Compra Certa é confiável e seguro para comprar eletrodomésticos?

Com mais de 35 anos de mercado, o Compra Certa é confiável e seguro para suas compras de eletrodomésticos. A plataforma funciona como um clube de promoções que oferece descontos em produtos de marcas como a Brastemp, Consul e KitchenAid, vendidos direto da fábrica.

Ao longo do texto, você vai entender como funciona o Compra Certa, quais são os diferenciais, os tipos de produtos disponíveis, e como economizar ainda mais usando cupons e aproveitando o programa de fidelidade.

Compra Certa é confiável?

Se você quer uma resposta rápida, o Compra Certa é confiável. A loja construiu uma boa reputação no mercado desde sua origem como clube de descontos. Portanto, você pode comprar com tranquilidade no Compra Certa.

Porém, é importante lembrar que, como em qualquer loja online, podem existir problemas pontuais, como atrasos na entrega ou divergências no pedido. Por isso, preste atenção nas minhas dicas  para entender todos os detalhes e saber como evitar possíveis imprevistos ao comprar na plataforma.

O que é Compra Certa?

O Compra Certa surgiu como um clube exclusivo de descontos. Para entrar, antigamente, você precisava receber um convite de algum membro ou comprar um, e assim teria acesso a diversas ofertas e descontos exclusivos.

Criado em 1988 pelo grupo Whirlpool, o clube de compras era uma forma de trabalhar as marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, marcas essas que a empresa é dona e distribui aqui no Brasil.

O Compra Certa foi se destacando ao longo dos anos, graças aos ótimos preços que a loja sempre proporcionou aos membros do clube. Afinal, seus preços sempre estavam mais baixos do que nos seus concorrentes.

Em 2019 a Whirlpool, percebendo as tendências e movimentações do mercado, mudou o sistema do Compra Certa, que passaria a funcionar como marketplace.

Os ótimos preços do Compra Certa eram possíveis, pois a Whirlpool vendia os produtos diretamente da fábrica, o que acaba barateando o custo do produto para o consumidor.

Com o sucesso do modelo de marketplace no Compra Certa, outras empresas resolveram se juntar ao site e também vender seus produtos diretamente da fábrica, como a Britânia, Philco, Motorola, Multilaser, entre outras.

Em julho de 2022 o clube de compras foi dissolvido, e então o Compra Certa se tornou em um site de varejo aberto ao público, visando alcançar o máximo de pessoas possível, para democratizar o acesso a produtos de qualidade a bons preços.

Grupo Whirlpool

A Whirlpool Corporation no Brasil é um dos braços da Whirlpool S.A., focado em eletrodomésticos para a cozinha e lavanderia. No território nacional ela é fabricante das marcas Brastemp, Consul, KitchenAid, Compra Certa e B.blend.

O grupo Whirlpool é o responsável por manter o site Compra Certa confiável e bem estruturado.

No Brasil, a empresa conta com três fábricas e um Centro Administrativo. Além disso, conta com diversos Centros de Tecnologia, laboratórios e Centros de Distribuição, somando mais de 11 mil colaboradores.

Todas as marcas que o grupo Whirlpool trabalha são resultados de investimentos em pesquisa, inovação e tecnologia, reforçando o compromisso de ser a melhor empresa do ramo, no mundo todo.

Como confirmar que o Compra Certa é confiável?

Para concluir se o Compra Certa é confiável, apliquei o mesmo método que uso em todas as lojas, analisando diferentes dados como reputação, visitas ao site, garantias, política de privacidade, entre outros.

Visitas e popularidade do Compra Certa

Antes de apresentar para você as informações do Reclame Aqui, é importante analisar outros números, para evitarmos qualquer interpretação errada que possa surgir dos dados isolados.

Quando analisamos a quantidade de visitas de um site, conseguimos ter um entendimento mais claro do tamanho da popularidade dele.

E para acessar uma informação como essa, fiz uma consulta utilizando a ferramenta SimilarWeb. Essa ferramenta é utilizada por profissionais do marketing digital para obter informações sobre as visitas de um site.

A pesquisa do SimilarWeb indicou que o site Compra Certa tem, aproximadamente, 396.533 visitantes por mês.

Compra Certa no Reclame Aqui

O Reclame Aqui pode ser usado para avaliar como a empresa lida com os problemas dos consumidores e qual é o nível de satisfação dos clientes após o atendimento. Lá, é possível verificar o histórico de reclamações, respostas da empresa e índices de resolução, o que ajuda a ter uma visão mais clara sobre a reputação do Compra Certa.

• O Compra Certa recebeu 397 reclamações, e respondeu 100% delas;
• O nível de reputação da loja é RA1000 com nota 8,6;
• 289 reclamações foram avaliadas pelos usuários;
• A nota média da resolução de problemas, dada pelos usuários, é de 7,5;
• Dos que avaliaram, 77,9% afirmam que voltariam a comprar no Compra Certa;
• A empresa resolveu 95,4% das reclamações recebidas;
• O tempo médio de resposta é de 14 dias e 21 horas.

Principais Reclamações

• Dificuldade para troca ou devolução;
• Produto entregue diferente do comprado;
• Problemas no estorno do valor pago;
• Mau atendimento e dificuldade de contato com o SAC;
• Cancelamento do pedido pela loja sem justificativa;
• Dificuldade em rastrear o pedido.

Principais Elogios

• Preços baixos e promoções;
• Qualidade dos produtos (Brastemp, Consul, KitchenAid);
• Venda direta de fábrica;
• Opção de comprar produtos de outlet com preços menores;
• Clareza nas informações sobre produtos seminovos ou de outlet;
• Programa de fidelidade com cashback.

Relação entre vendas e reclamações

Agora vamos relacionar as métricas do Reclame Aqui e do SimilarWeb para termos dados mais precisos sobre a confiabilidade do Compra Certa.

Se considerarmos uma métrica do e-commerce brasileiro, apenas 1,6% do tráfego do site se converte em vendas. Com base nisso, podemos estimar que o Compra Certa realizou cerca de 6.345 vendas.

Segundo o Reclame Aqui, foram 397 reclamações no período de 6 meses. Se fizermos a média de reclamações por mês, chegamos a aproximadamente 66 reclamações por mês.

Através dessa análise, podemos perceber que somente 1,04% das compras do site apresentaram algum tipo de reclamação registrada no Reclame Aqui. Em outras palavras, a cada 960 pedidos, apenas 10 apresentam algum problema.

Esse percentual é um ótimo índice para reafirmar a confiança do site, já que é um número de reclamações muito baixo para uma empresa do porte do Compra Certa.

Site Compra Certa é Seguro?

O Compra Certa foi desenvolvido em uma plataforma moderna e assim proporciona ao consumidor uma excelente experiência de compra. Mas, além disso, o site Compra Certa é seguro?

Com a expansão da internet e a migração das empresas para o ambiente digital, surgiram também muitos sites falsos. Esses sites são réplicas quase perfeitas dos oficiais e frequentemente se promovem nas redes sociais. Existem, porém, formas de evitar cair nesses golpes.

O primeiro passo é ir até o Google e pesquisar pelo nome da empresa. O primeiro site a aparecer, depois dos anúncios, é o site oficial da empresa, que no caso do Compra Certa é www.compracerta.com.br. Esse é um método simples, mas muito eficaz, já que é praticamente impossível um site fake aparecer na primeira página.

Após entrar no site, você pode observar outras coisas que podem ser um indicativo de segurança. Ao lado da URL do site, podemos verificar o ícone de um cadeado.

Esse cadeado é um indicador básico para descobrir se o site é seguro ou não. Se o cadeado estiver fechado, os riscos de falhas tecnológicas de segurança são baixos.

Por outro lado, se o cadeado estiver aberto, com um traço vermelho e acompanhado de um alerta, há o risco de haver interceptação de dados por invasores.

O responsável por essa alteração no ícone é o certificado SSL. Ele é uma garantia da segurança dos seus dados pessoais em um site. Para ter certeza que o certificado é válido, basta clicar no ícone do cadeado e mais informações irão aparecer.

Métodos de pagamento

No Compra Certa são aceitos pagamentos no boleto, cartão de crédito e débito, PayPal, PicPay, Mercado Pago, Spin Pay e transferência bancária.

Isso também reforça que o Compra Certa é confiável e seguro, pois sites falsos ou golpistas não aceitam tantos meios de pagamentos, e geralmente usam formas que são difíceis de serem reembolsadas.

Antes de finalizar sua compra no Compra Certa, verifique se há algum cupom de desconto Compra Certa disponível para você economizar ainda mais.

Política de Privacidade: o Compra Certa é confiável com seus dados?

Comprar no Compra Certa é seguro porque a empresa pertence à Whirlpool, um grupo que leva a sério a privacidade dos seus dados. Eles deixam claro, desde o início, como as informações são coletadas, usadas e protegidas. Tudo é feito com base em regras e com o consentimento do usuário.

Os dados só são usados para garantir o funcionamento da plataforma, como envio de pedidos, atendimento, promoções e análises antifraudes. E ainda tem proteção contra uso indevido, com práticas específicas para prevenir riscos e garantir segurança.

Além disso, o Compra Certa permite que você acompanhe e controle o uso das suas informações por meio do Portal de Privacidade. Lá, você pode tirar dúvidas, entender melhor seus direitos e até solicitar alterações.

Trocas e Devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, com embalagem original, nota fiscal, manuais e acessórios completos. Isso vale tanto para arrependimento quanto para defeitos ou divergências no pedido.

Se a compra ainda não foi entregue, dá para cancelar direto pelo site (caso o pagamento ainda não tenha sido aprovado) ou via atendimento, caso já esteja em andamento.

Caso produto já tenha saído para entrega, você pode recusar no ato e relatar o motivo no verso da nota fiscal. Já para trocas ou devoluções com o item em mãos, você precisa entrar em contato com a central para agendar a coleta no seu endereço.

O estorno do valor pago também é bem organizado: compras por boleto ou débito são reembolsadas por depósito, e no cartão de crédito, o valor volta na fatura em até duas parcelas.

Até carteiras digitais, como Mercado Pago, PayPal e PicPay, recebem o valor de volta. O importante é seguir as regras de devolução e guardar o comprovante de coleta. Depois de todas essas verificações chegamos a conclusão que sim, o Compra Certa é confiável.

Como funciona o outlet no Compra Certa?

Mesmo tendo ficado conhecida pelos seus preços baixos e bons descontos, a loja ainda disponibiliza os mesmos produtos em uma opção ainda mais barata, através da linha Compra Certa Outlet.

A seção de Outlet vende produtos com pequenas avarias, como, por exemplo, pequenos arranhões, e esses produtos saem com um preço abaixo do praticado por todo o mercado.

Mas é preciso deixar bem claro que são avarias que não afetam o funcionamento perfeito do produto. Além disso, esses possíveis arranhões ou amassados nunca estão na frente dos aparelhos, o que não prejudica a estética da sua casa.

Lembrando que mesmo nos produtos de outlet, o Compra Certa é confiável e fornece a mesma garantia de fábrica dos produtos de primeira linha.

Produtos Seminovos – Usados

Muito semelhante ao modelo do Outlet, o Compra Certa também possui uma seção dedicada à venda de produtos usados.

Os produtos usados são divididos em três estados de conservação:

• Excelente: baixo tempo de uso, produto em perfeito funcionamento e danos estéticos imperceptíveis;
• Ótimo: menos de um ano de uso, em perfeito funcionamento e danos estéticos em pequena quantidade;
• Bom: até três anos de uso, em perfeito estado de funcionamento e danos estéticos em maior quantidade. Essa linha é uma ótima saída para economizar quando é preciso comprar algum produto de maneira urgente. Quando você não estava preparado para aquele gasto.

Todos esses produtos seminovos passam por uma avaliação. Eles são testados pela própria Whirlpool, ou então por uma assistência técnica autorizada, e ainda ganham seis meses de garantia.

Cada um desses produtos usados passa por um rígido processo de higienização antes de ser embalado e enviado para o novo comprador.

Programa de fidelidade Compra Certa

O Compra Certa possui um programa de fidelidade chamado UP. Com esse programa, quanto mais você compra, mais você ganha. Para utilizar o UP você só precisa fazer seu cadastro no Compra Certa.

Para cada R$ 1,00 em compras, você recebe 1 ponto válido por 12 meses. Conforme você acumula pontos, você sobe de nível para melhorar a porcentagem no seu cashback, no seu frete grátis, etc. No UP existem os seguintes níveis:

• Bronze: A partir de 1.000 pontos você recebe 1% extra no cashback dos produtos selecionados, três fretes grátis por ano em produtos de linha branca, e 2% de desconto nos produtos de linha branca pagos por boleto;
• Prata: A partir de 3.000 pontos você recebe 2% extra em cashback para produtos selecionados, são cinco frete grátis por ano em produtos de linha branca, e 3% de desconto nos produtos de linha branca pagos através de boleto;
• Ouro: A partir de 6.000 pontos você recebe 3% de cashback extra nos produtos selecionados, passam a ser 10 frete grátis para produtos de linha branca, e quando pagos no boleto, produtos de linha branca recebem 5% de desconto.

Vale a pena comprar no Compra Certa?

Sabendo que o site Compra Certa é confiável, vamos relembrar as principais vantagens de fazer uma compra nele:

• Adquirir produtos direto de fábrica;
• Encontrar as melhores ofertas do mercado;
• Produtos exclusivos;
• Um programa de fidelidade onde você acumula pontos para trocar por vantagens;
• Linha Outlet;
• Linha de produtos usados com descontos.

O Compra Certa oferece muitas opções, podendo ter vários níveis de economia em um mesmo produto. Tudo depende se você escolhe comprar da linha principal, linha outlet ou usado.

A loja tem opções para todas as necessidades, e todas com a garantia de qualidade e perfeito funcionamento. Isso tudo faz com que acabe valendo a pena comprar no Compra Certa.

Opinião da equipe do Descontos Top: Compra Certa é confiável?

Como equipe do Descontos Top, avaliamos cuidadosamente a confiabilidade do Compra Certa. Com tantos sites vendendo na internet e o aumento de golpes online, entendemos a preocupação dos nossos leitores sobre a segurança das lojas virtuais.

Nossa análise revela que o Compra Certa é realmente confiável, com um índice de reclamações extremamente baixo em relação ao volume de vendas. O percentual inferior a 1,04% de reclamações é um forte indicador de que a empresa mantém um alto padrão de atendimento.

Outro fator que nos dá segurança é o vínculo com o Grupo Whirlpool, proprietário de marcas renomadas de eletrodomésticos no Brasil. Isso garante não apenas a autenticidade dos produtos, mas também um serviço de pós-venda estruturado e eficiente.

Se você optar por fazer um pedido, lembre-se que aqui no site temos uma página de cupom de desconto Compra Certa, onde é possível encontrar diversos códigos promocionais, e utilizar o que for melhor para a sua compra.

E para receber novidades em cupons de desconto e ofertas do Compra Certa, e de várias outras lojas, é só entrar nos nossos grupos de ofertas do WhatsApp e Telegram para que essas promoções do Compra Certa e de mais de 1.300 lojas cheguem direto no seu celular.

*Texto postado originalmente no dia 15/11/2018