Quer saber se o site Webcontinental é confiável e seguro? Então você está no lugar certo! Leia a nossa análise agora e descubra se realmente vale a pena comprar na loja.
- Histórico: Embora a Webcontinental exista desde 2007, ela pertence ao grupo Infoar, que está no mercado varejista há mais de 20 anos e se destaca na liderança de vendas de aparelhos de ar condicionado no sul do Brasil. Hoje em dia atende múltiplas categorias de produtos, desde eletrodomésticos até móveis. Mas isso significa que ela é confiável? Aqui você vai descobrir um pouco mais sobre a loja;
- Segurança da compra: Qualquer loja online possui seus métodos de segurança para garantir a integridade dos dados dos seus usuários. Mas e a Webcontinental, oferece recursos o suficiente para ser considerada segura? Veja como verificar a segurança e confira algumas dicas extras;
- Atendimento ao cliente: Ter um canal de comunicação para oferecer suporte aos clientes é algo extremamente necessário. Então, a Webcontinental possui um bom atendimento ao cliente? Confira essa respostas e algumas dicas para garantir uma boa experiência;
- Reclamações e avaliações: Buscar informações sobre a experiência de outros usuários pode ajudar a ter uma melhor experiência? Você vai conferir alguns dados que vão te ajudar a entender a experiência de compra de outros usuários.
Então, confira esse artigo que vai te ajudar a descobrir se a Webcontinental é ideal para sua compra!
O Site Webcontinental é confiável?
Para determinar se o site Webcontinental é confiável, é preciso ter alguns critérios de avaliação.
Se você é um leitor frequente aqui do Descontos Top, sabe que eu só indico lojas confiáveis e que foram analisadas atenciosamente.
Os critérios que geralmente utilizo são: segurança do site, tráfego da loja, pesquisas pela marca, perfil nas redes sociais, reclamações no Reclame Aqui, entre outros.
Seguindo o padrão, usarei esses critérios para analisar a Webcontinental e, no final, dizer se a loja é confiável para suas compras.
Riscos de golpes na Webcontinental
Para conseguir evitar golpes, vamos começar pelo óbvio: o endereço correto do site Webcontinental é o www.webcontinental.com.br.
Essa informação é mais útil do que apenas para acessar um site. Muitos golpistas fazem cópias idênticas de sites, fazendo com que pareça que você está no site que desejava, mas o endereço é diferente. Por isso, saber a URL correta pode te salvar de cair em um golpe.
E para falar em golpes, tenho que ressaltar o cuidado extra na hora de pegar cupons de desconto também. Nas redes sociais existem diversos perfis falsos oferecendo cupons com desconto além do predicado no mercado. Se encontrar um desse, desconfie.
Para pegar cupons de desconto de maneira segura, o indicado é ir atrás de fontes especializadas, assim como o Descontos Top, para garantir a sua segurança.
A Webcontinental nos envia cupons de desconto mensalmente, então, basta você acessar a página de cupom da Webcontinental aqui no Descontos Top, e você poderá encontrar códigos promocionais para economizar em suas compras.
Basta escolher o cupom adequado para o produto que pretende adquirir e depois inseri-lo no carrinho de compras da Webcontinental.
Além disso, lembre-se de fazer parte das nossas comunidades e grupos de Telegram e WhatsApp. Lá, enviamos diariamente diversas novidades de cupons, ofertas e promoções imperdíveis, diretamente no seu celular. Vem economizar com a gente!
Se você quer entender mais sobre o uso de cupons de desconto, temos o conteúdo abaixo.
Atendimento ao cliente na Webcontinental
Parte da confiabilidade de uma loja passa pela qualidade do pós-venda, por isso é importante saber um pouco mais sobre o atendimento ao cliente na Webcontinental.
SAC Webcontinental
Navegando pelo site, você pode descer a página até o rodapé, e por ali você irá encontrar a opção “fale conosco”. Por essa opção você preenche algumas informações e coloca sua solicitação. Depois disso a empresa entrará em contato com você.
Outra forma de utilizar o SAC da Webcontinental é pela opção “Oi, posso ajudar?”, que fica no canto inferior esquerdo da página. Ao fazer uma solicitação por essa opção, aguardei na fila por pouco mais de 2 minutos até ser respondido por alguém da equipe de atendimento.
Telefone Webcontinental
Para quem gosta de saber os números de telefone das empresas, vou listar as opções encontradas como um telefone da Webcontinental.
- Telefone 1: 0800-7411174 (apontado como Televendas)
- Telefone 2: (51) 3025-1440 (encontrado pelo CNPJ)
- Telefone 2: (51) 3345-3055 (encontrado pelo CNPJ)
Para quem procura o WhatsApp da Webcontinental para atendimentos, informo que não consegui encontrar algo do tipo, em nenhum lugar do site.
Porém, em uma resposta no Reclame Aqui, de 09/09/2021, uma informou um contato de WhatsApp para atendimento, mas o mesmo já não pertencia a empresa no dia 17/04/2024.
Avaliações da Webcontinental
Para que possamos descobrir se o site Webcontinental é confiável, é preciso encontrar dados que possam nos auxiliar a entender melhor a marca. Dessa forma teremos embasamento o suficiente para tirar qualquer conclusão.
Essa nossa análise pode ser repetida em qualquer outro site que você quiser conferir a confiabilidade, já que todos os dados utilizados no texto são públicos e podem ser facilmente verificados.
A análise consiste em 3 passos:
- Coletar dados relacionados a Webcontinental no Reclame Aqui;
- Coletar dados na plataforma SimilarWeb e;
- Cruzar dados das duas plataformas.
Webcontinental Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma plataforma de reclamações muito útil para avaliações de empresas. É por isso que sempre considero os dados dessa plataforma para analisar se uma loja é confiável ou não.
No caso da Webcontinental, os dados do Reclame Aqui são positivos e demonstram uma empresa de perfil confiável. A loja possui uma reputação Boa, com nota 7,1.
Nos últimos 6 meses (pesquisa atualizada em Abril de 2024) a empresa:
- Recebeu 1872 reclamações e respondeu todas elas;
- Das reclamações sobre a Drastosa na plataforma, 1096 foram avaliadas;
- A nota média dada pelos consumidores é de 5,13;
- Dos que avaliaram, 45,3% afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa;
- A empresa resolveu 88,9% das reclamações recebidas e;
- Possui tempo médio de resposta de 8 dias e 8 horas.
O mais importante é que a empresa esteja ao lado do cliente, queira solucionar o problema e tenha um bom serviço de pós-venda, e, com esses dados, podemos notar que a empresa se preocupa em resolver seus problemas.
Mas, ressalto que, nenhum dado do Reclame Aqui pode ser levado em conta sozinho. Por isso vamos a próxima etapa.
Tráfego do Site
O tráfego do site é parte essencial na nossa análise, com ele vamos entender as proporções da loja, mas, mais do que isso, vamos poder cruzar informações importantes.
Para conferir os dados de acessos de um site, utilizamos o SimilarWeb. Essa plataforma nos mostra o fluxo de visitas mensais de um site.
Segundo essa plataforma, a Webcontinental recebeu 1,2 milhões de acessos no mês de Março.
Relação Tráfego x Reclamações
Após coletar esses dados, que eu apresentei até aqui, vamos mostrar o fator que combina eles e o que os resultados significam para o nosso processo de entender se o site Webcontinental é confiável.
Vamos começar simplificando os dados do Reclame Aqui. Em 6 meses a Webcontinental recebeu 1872 reclamações. O que representa uma média de 312 reclamações por mês.
Para utilizar os dados do SimilarWeb, vamos precisar aplicar a métrica do e-commerce brasileiro, que é fruto de um estudo do mercado nacional. Esse estudo afirma que aproximadamente 1,65% dos acessos de um site se convertem em vendas.
Aplicando isso ao tráfego de 1,2 milhões no mês de Março, da Webcontinental, podemos dizer que o site realizou, mais ou menos, 19.800 vendas no mês em questão.
Com 312 reclamações em 19.800 vendas, podemos afirmar que aproximadamente 1,6% das vendas apresentaram algum tipo de problema para os clientes da loja, o que é baixo para uma loja desse porte.
Mas, lembro aqui, que a empresa resolveu 88,9% desses problemas, como se tivesse resolvido 277 reclamações, das 312.
Com esses dados em mãos, podemos dizer que sim, o site Webcontinental é confiável.
Webcontinental é confiável? – Redes sociais
Como eu mencionei anteriormente, para termos cuidado com cupons de desconto conseguidos de perfis nas redes sociais, vou listar agora todas as redes que possuem um perfil oficial da Webcontinental, assim você não corre risco de seguir um perfil falso.
- Facebook (@webcontinental), com 39 mil curtidas e 40 mil seguidores;
- Instagram (@webcontinental), com 26,3 mil seguidores e;
- YouTube (@web.continental), com 1,72 mil inscritos.
ATENÇÃO: Qualquer outro perfil, com qualquer outra @, que não seja a listada acima, é falsa, acontece que recentemente a empresa teve problemas com 3 perfis falsos, o webcontinental_suporte, webcontinental_atendimento e o webcontinental.atendimento. Todos esses 3 perfis são falsos e tentam se passar pela empresa.
Webcontinental é um site seguro?
Um dos itens básicos da atualidade para verificar se um site é seguro é o certificado SSL (Secure Sockets Layer). Esse certificado é baseado em um protocolo que dificulta a interceptação e manipulação não autorizada de dados em um website.
Neste critério a Webcontinental também é aprovada, pois possui certificado SSL válido e você pode conferir essa informação da seguinte maneira:
- Acesse o site;
- Clique nas duas linhas ao lado da URL e;
- Clique no símbolo do cadeado com a escrita [A conexão é segura].
Também é importante considerar que a loja aceita vários métodos de pagamento, Pix, Boleto, PicPay e cartões de crédito. Sabemos que o cartão de crédito, na maioria das vezes, é oferecido por empresas confiáveis, pois este é um meio de pagamento no qual o consumidor pode pedir a devolução do dinheiro, quando é vítima de golpes.
Outra informação interessante sobre a segurança do o site da Webcontinental é que ele foi construído com base na plataforma Oracle Commerce Cloud. Caso você não conheça a Oracle, saiba que ela é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo.
Além disso, durante todo seu período de funcionamento não houve nenhum vazamento de dados da empresa e nenhuma grande polêmica envolvendo a Webcontinental.
Com isso, podemos dizer que o site Webcontinental é seguro, que se trata de uma loja de confiança.
O que é Webcontinental marketplace?
Para os interessados, o Webcontinental marketplace é uma solução que a empresa oferece para varejistas e fabricantes de todo país.
Eles oferecem maior visibilidade e aumento nas oportunidades através do seu próprio canal de venda, além de ser um HUB, ajudando seus clientes a colocarem seus produtos nos mais variados marketplaces do Brasil.
Claro, a empresa disponibiliza uma equipe de analistas especializados para tentar oferecer um ótimo atendimento aos clientes ajudando em todas as fases do processo.
Dados da Webcontinental
Para os que gostam de se sentir mais seguros conferindo dados cadastrais, pela sua facilidade de conferência pelo Google ou sites do Governo, encontramos os seguintes dados:
- CNPJ da Webcontinental: 08.584.116/0001-27
- Razão social: Webcontinental LTDA
- Endereço (Principal): Travessa Venezuela 210 Bloco L Sala 1 – Porto Alegre (RS)
- CEP: 90240-220
- Inscrição Estadual (RS): 096/3171399
Webcontinental – Avaliação Final
Tendo esgotado os critérios que costumo usar para analisar a credibilidade das lojas, chegou a hora de fazer a avaliação final da Webcontinental.
Seja pelo tempo de mercado, pelo índice de reclamações, pelo volume de tráfego e vendas do site, ou pelas outras informações analisadas, considero que a Webcontinental é confiável e segura para comprar.
Se você concorda comigo e resolveu fazer a compra na Webcontinental, aproveite para acessar a página com cupom da Webcontinental, aqui no nosso site, e garanta o seu desconto agora mesmo!
*Texto publicado originalmente em: 30/10/2020
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Formado em Publicidade e Propaganda, sempre me dediquei a escrever sobre os mais variados temas. Focado em contribuir de maneira positiva, meu objetivo é trazer informações da forma mais completa e, assim, auxiliar nossos usuários para que consigam ter a melhor jornada de compras possível.