O Site Submarino é Confiável e Seguro?

Quer saber se o Submarino é confiável e se comprar no Submarino é seguro? Veja a seguir um review completo sobre o site, tire todas as suas dúvidas quanto à reputação desta loja e adquira cupons de desconto para economizar.

O Site Submarino é Confiável?

O Submarino é um dos e-commerces mais conhecidos pelos consumidores. O site vende produtos nas categorias de informática, celulares, eletrodomésticos, livros, moda, móveis, decoração e viagens, entre outras.

Mesmo sendo um dos primeiros e-commerces do Brasil, ainda há quem pesquise no Google para saber se o Submarino é confiável ou se Comprar no Submarino é seguro.

Para responder essas e outras perguntas, fiz uma grande pesquisa a respeito do site Submarino. Todas as minhas impressões, informações coletadas e análises, serão descritas nos próximos tópicos para no final concluirmos se o site é confiável ou não.

De início, é preciso lembrar que o Submarino também atua como marketplace, que é quando outras empresas vendem através de uma loja. Assim o e-commerce consegue oferecer muitos produtos, sem precisar necessariamente ser o vendedor destes itens.

Por isso, antes de definir se uma loja que trabalha como marketplace é segura, é importante avaliar a reputação de cada vendedor e ter o cuidado de fazer essa distinção.

Para fazer isso, basta clicar nome da empresa vendedora, o qual está disponível na página do produto, como é possível verificar na imagem abaixo.

Em seguida, você poderá verificar a nota atribuída à empresa vendedora, com base nas avaliações feitas por clientes que já compraram dela através do Submarino.

Cabe esclarecer que, uma empresa séria pode ter iniciado a parceria com o Submarino a pouco tempo, e por isso ainda não ter recebido uma nota no site. Neste caso, vale a pena pesquisar o histórico da empresa no Google para entender se ela está relacionada a alguma fraude ou grande número de reclamações.

Se não encontrar nada negativo sobre a loja, pode fazer a compra com tranquilidade.

Cupom de Desconto Submarino

O Submarino, assim como diversos e-commerces, oferece cupom de desconto para seus consumidores. Um cupom de desconto Submarino pode ser usado em diversos itens, beneficiando os consumidores com descontos no valor do pedido ou ainda com frete grátis.

Cada cupom oferece uma vantagem diferente, por isso, se você está procurando por economia, é importante verificar quais são os produtos que se encaixam nos critérios de utilização do cupom escolhido.

Aqui no Descontos Top oferecemos cupons do Submarino para você economizar em suas compras na loja virtual. Os códigos promocionais válidos são sinalizados com “validade indeterminada” ou “válido até tal data”. Já os cupons inválidos são sinalizados como “expirado”.

Acesse a página de cupom de desconto do Submarino e confira as opções disponíveis para você economizar ao comprar no site.

Comprar no Submarino é Seguro?

Para entender se comprar no Submarino é seguro, coletei algumas informações importantes sobre o site. O comércio eletrônico Submarino existe desde 1999, sendo um dos pioneiros a trabalhar nesta modalidade de negócio no Brasil.

Ou seja, são mais de 20 anos de existência e esse é um tempo bastante longo para que uma empresa fraudulenta se manter ativa. Só por esse motivo já temos um ponto muito positivo a respeito do Submarino!

No quesito segurança, o site Submarino se destaca por possuir certificações e aceitar diversos métodos de pagamento. Empresas fraudulentas não oferecem pagamento com cartão de crédito, pois é mais difícil estabelecer vínculo com bancos e operadoras de crédito.

Além disso, no caso de fraude é mais difícil estornar o valor pago pelo cliente quando a compra é feita por boleto, transferência bancária ou depósito na conta do vendedor.

Sabendo disso, empresas que oferecem cartão de crédito como método de pagamento já possuem uma maior credibilidade.

Um detalhe contrário ao Submarino no que se refere a segurança, está em um vazamento de dados que foi detectado na transportadora Direct. Esta empresa pertence ao grupo B2W, assim como Americanas, Shoptime e Submarino, e faz a logística de entregas destes e-commerces.

O fato isolado ocorreu quando a Direct disponibilizou uma funcionalidade em seu site, para que os clientes fizessem o rastreamento de seus pedidos, através do CPF. Contudo, este recurso deixou uma brecha para que terceiros pudessem tentar capturar outros dados exibidos como resultado da consulta.

Percebendo esta falha, a Direct alterou a funcionalidade de rastreamento de pedidos. Então, hoje em dia, este risco de acesso indevido a dados de clientes deixou de existir.

Meios de Pagamento do Submarino

Voltando aos métodos de pagamento oferecidos pelo Submarino, no próprio site é possível consultar essas informações. A loja online aponta que o consumidor pode optar pelos seguintes métodos de pagamento:

• Boleto bancário;
• Cartão de crédito;
• Cartão Submarino;
• Vale-presente;
• Ame Digital.

História do Submarino

Como já mencionado, a empresa Submarino foi uma das pioneiras a entrar para o comércio eletrônico, ainda em 1999. Fundada no Brasil, a empresa ganhou grande popularidade no país em poucos meses.

Em 2006, houve um grande marco para o Submarino, pois a fusão com a Americanas deu origem ao Grupo B2W Digital, que atualmente é composto por Americanas, Shoptime e Submarino.

Quem vê o Submarino vendendo tantos produtos diferentes atualmente nem imagina que a empresa começou como uma livraria. Antônio Bonchristiano, Marcelo Ballona e Flávio Jansen idealizaram o Submarino, criando a TBL S.A, e isto foi possível através da compra da livraria virtual Booknet.

No ano de lançamento, o Submarino focou principalmente na venda de produtos como livros, CDs e até brinquedos. E ao longo de sua trajetória tem passado a oferecer os mais variados tipos itens.

A Loja Submarino é Confiável – Tráfego do Site e Pesquisa pela Marca

Para entender se a loja Submarino é confiável, também avaliei parâmetros como o tráfego do site e a quantidade de pesquisa pela marca em buscadores como o Google.

Considerando os dados fornecidos pela ferramenta SimilarWeb, o site Submarino recebe mensalmente 24,43 milhões de visitas mensais.

Já a marca Submarino é pesquisada 1.830.000 vezes por mês no Google, de acordo com a ferramenta Ubersuggest. Porém, é importante considerar que o termo “Submarino” pode se referir tanto à empresa quanto ao próprio objeto que tem o mesmo nome.

Submarino é Confiável – Redes Sociais

Outro fator muito importante para avaliar se uma empresa é confiável é seu posicionamento nas redes sociais. Empresas confiáveis estão sempre em contato com seus clientes, por isso, não têm medo de se expor nas redes sociais e interagir com seguidores.

No caso do Submarino, a loja possui perfil no Facebook, Instagram, Twitter e até canal no YouTube. Veja a seguir os números em cada uma das redes sociais que o Submarino faz parte:

• Facebook: possui mais de 5.300.000 curtidas em sua fanpage;
• Instagram: possui 584.000 seguidores no perfil;
• Twitter: possui mais de 538.000 seguidores no perfil;
• YouTube: possui mais de 187.000 inscritos no canal.

Reclame Aqui Submarino

A plataforma de reclamações Reclame Aqui também é uma ótima forma de descobrir se uma empresa é confiável. É importante considerar que a maioria das empresas possuem reclamações. Afinal, erros e problemas acontecem com todo mundo.

Contudo, uma empresa confiável, séria e comprometida é aquela que se dedica ao cliente, está sempre pronta para solucionar problemas e esclarecer dúvidas. Sabendo disso, vamos aos dados do Submarino no Reclame Aqui.

Na reputação geral do Submarino, dentro de um período de 6 meses, é atribuída a nota 7.9, o que é considerado “bom”. Entre os índices da plataforma, 94,2% das reclamações feitas pelos usuários à empresa Submarino foram respondidas, 72,4% desses consumidores assinalaram que “voltariam a fazer negócio” com a empresa, e o índice de solução dos problemas é de 83,9%. Por fim, a nota do consumidor dada para a empresa Submarino é de 6.74.

Do dia 1º de setembro de 2019 ao dia 29 de fevereiro de 2020, a empresa tinha 4.825 reclamações, sendo que desse total 4.545 já tinham sido respondidas. Apenas 280 reclamações ainda estavam aguardando resposta da empresa no período mencionado.

Qual Site é mais confiável, Americanas, Shoptime ou Submarino?

Considerando que todas as três lojas fazem parte do Grupo B2W Digital, podemos concluir que a Americanas, Shoptime e Submarino são confiáveis. Essa parceria tão importante fortalece o nome das três lojas e demonstra grande comprometimento do grupo em relação aos seus clientes.

Submarino Prime

Caso você ainda não conheça o Submarino Prime, esse é um serviço oferecido pela loja, através do qual é possível obter frete grátis ilimitado, além de entrega rápida e até mesmo cupons de desconto exclusivos.

O valor atual para adesão ao Submarino Prime é de R$79,00 e é válido por um ano.

SAC Submarino: Atendimento

Como toda empresa confiável e segura, o Submarino disponibiliza para seus clientes um canal de SAC. Você pode entrar em contato com o SAC Submarino através dos seguintes números:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4003-5544
• Estado do Rio de Janeiro: 0800 229 5544
• Outras Regiões: 041 11 4003-5544

Transportadora Submarino

A logística de transporte dos produtos vendidos pelo site Submarino é realizado pela Direct, que pertence ao grupo B2W Digital, como já citei. Além disso, outras transportadoras parceiras também podem ser utilizadas pelo site para a entrega de mercadorias, principalmente no caso de produtos vendidos pelos parceiros no modo marketplace.

Conclusão

Depois de analisar todas essas informações, não restam dúvidas de que o site Submarino é confiável e que comprar no Submarino é seguro de verdade! Sendo assim, se você tinha algum receio, pode confiar e realizar suas compras tranquilamente.

Tenha cuidado apenas ao escolher produtos no marketplace, pois nesse caso, a responsabilidade inicial de atendimento do cliente é da loja que está anunciando no Submarino. Mas para se previnir, basta consultar as qualificações do vendedor e realizar a compra, caso ele tenha uma boa reputação.

Ah, e lembre-se de usar os nossos cupons de desconto do Submarino, pois eles são gratuitos e você não precisa nem se cadastrar no Descontos Top para economizar.