Quer saber se a Netshoes é confiável? Indo direto ao ponto, a resposta é sim, mas existem alguns pontos de atenção. Então, fique comigo que vou te explicar como cheguei a essa conclusão.
O Site Netshoes é confiável?
Qualquer pessoa que usa a internet com frequência sabe que a Netshoes é uma das pioneiras do comércio eletrônico no país e também é referência quando se trata de artigos esportivos.
E isso não se limita ao Brasil, pois a loja também vende para países como Argentina e México. Mas em território nacional, a Netshoes é um dos maiores, se não o maior, e-commerce de artigos esportivos da atualidade.
Com tantos anos de experiência, a Netshoes possui uma grande quantidade de marcas, empresas e clubes de futebol como seus parceiros, além dos produtos vendidos por terceiros.
Essas parcerias inclusive permitem que outras empresas vendam seus produtos dentro do site ou no aplicativo da Netshoes.
Para identificar se um produto é vendido pela Netshoes ou por terceiros, basta conferir abaixo do preço onde está escrito “vendido por/entregue por”. Ali estará o nome do vendedor e quem fará o envio.
Visando um suporte mais ágil para possíveis problemas com o pedido (pode acontecer em qualquer loja), recomendo que os consumidores priorizem a compra de produtos vendidos e entregues pela própria Netshoes.
Produtos vendidos por parceiros tendem a passar por mais etapas de atendimento, quando o pós-venda é acionado.
Risco de golpe na Netshoes
Quando o assunto é compras online, muitas pessoas tem medo de cair em golpes. Isso é mais comum do que parece, mas existem maneiras eficazes de se precaver. Como por exemplo, conferir o endereço do site, se não está aparecendo diferente.
Por mais óbvio que possa parecer, existem muitos sites clonados na internet, apresentando uma cópia fiel de um site e mudando apenas o endereço. Então, para evitar problemas, o endereço oficial da Netshoes é o www.netshoes.com.br.
Além disso, quando for usar cupons de desconto, opte por pegar cupons apenas de fontes especializadas, para não cair em golpes. Se alguém oferecer cupons milagrosos, que deixam o produto com valores incomuns para o mercado, fique atento.
Aqui no Descontos Top você vai encontrar uma página com cupons da Netshoes que funcionam de forma segura. Monitoramos mais de 1.300 lojas, e a Netshoes é uma delas.
Outra opção para economizar é entrar nos nossos grupos de Telegram e WhatsApp, para receber ofertas e promoções incríveis, diretamente no seu celular.
Avaliação da Netshoes
Ao avaliar a confiabilidade de uma marca, além do histórico de marcado, é importante entender a quantidade de visitas, vendas e reclamações do site, só assim podemos afirmar se a Netshoes é confiável.
Para isso, usei duas plataformas, a SimilarWeb e o Reclame Aqui.
Quantidade de Visitas do site
Analisar a quantidade de visitas de um site é um bom termômetro para ter noção da confiabilidade, quando em conjunto com outros dados. Aqui utilizamos a SimilarWeb para conferir o número de visitas mensais de um site.
De acordo com a SimilarWeb, em Setembro de 2024, a Netshoes recebeu 29.9 milhões de acessos, o que é esperado por se tratar de uma das líderes do mercado.
Essa verificação pode nos ajudar a evitar diversos golpes. Imagina uma loja do tamanho da Netshoes com menos de 1.000.000 acessos mensais? Golpe! Além disso, é com o número de visitas que vamos fazer uma estimativa de quantas vendas a loja realiza em um mês.
Reclame Aqui – Netshoes
Assim como qualquer outra loja, a Netshoes não está livre de reclamações dos consumidores. Atualmente, o Reclame Aqui possui as seguintes estatísticas sobre a Netshoes, no período de 01/05/2024 a 31/10/2024:
- A Netshoes recebeu 18.699 reclamações, e respondeu 94.2% delas;
- 1.007 reclamações ainda aguardam respostas;
- O nível de reputação da loja é RA 1000, com 8,3 de nota;
- 9.525 reclamações foram avaliadas pelos usuários;
- A nota média da resolução de problemas é de 7,16;
- Dos que avaliaram, 75,6% voltariam a comprar na Netshoes;
- A empresa resolveu 91,8% das reclamações recebidas;
- O tempo médio de resposta é de 12 dias e 1 hora.
Entretanto, a avaliação da confiabilidade de um site não pode se basear exclusivamente nos relatos de compra de um grupo de consumidores.
Embora essas informações sejam relevantes, as avaliações não são suficientes para definir a confiabilidade de um site, afinal, esses dados isolados do contexto, podem passar uma imagem errada sobre a marca.
Principais tipos de reclamação
As principais reclamação que a Netshoes recebe no Reclame Aqui estão descritas na lista abaixo:
- 21,91% produto não recebido;
- 17,89% troca-devolução de produto;
- 16,65% atraso na entrega;
- 10,50% estorno do valor pago;
- 4,36% propaganda enganosa.
Relação entre Visitas e Reclamações
Agora que já coletamos diversos dados, podemos juntá-los e ver o que eles podem demonstrar sobre a loja. Para isso, vamos precisar deixar esses dados focados em um único mês, que nesse caso será o mês de Setembro.
Para começar, vamos utilizar a métrica do e-commerce brasileiro, onde aproximadamente 1,5% do fluxo de visitas de um site é convertido em compra.
Considerando os 29,9 milhões de acessos da Netshoes, podemos concluir que a loja fez, em média, 448.500 vendas no mês de Setembro.
Do outro lado temos as 18.699 reclamações nos últimos 6 meses. Se dividirmos esse número pelos 6 meses podemos afirmar que a Netshoes recebeu em média 3.116 reclamações a cada mês.
Dividindo o número de reclamações que encontramos pela quantidade de vendas mensal, aproximadamente 0,7% do volume total de vendas apresenta problemas, demonstrando um baixo nível de insatisfação dos clientes, principalmente considerando o porte da empresa.
Esta combinação de dados reforça a percepção de que a Netshoes é confiável e segura para fazer suas compras.
O site Netshoes é seguro?
Uma forma de você ver se um site é seguro, é prestar atenção na presença ou não do certificado SSL e outras certificações de segurança no site.
A Netshoes tem o certificado de segurança, mencionado anteriormente, que assegura que o navegador de internet realmente está exibindo os dados do verdadeiro servidor web da loja. Além de criptografar e proteger todas as suas informações pessoais armazenadas no site.
Para conferir a validade do certificado SSL, basta você seguir os passos abaixo:
- Acesse o site Netshoes;
- Depois, clique nas duas linhas no ícone ao lado da URL do site;
- Por último, clique no símbolo do cadeado com a escrita [A conexão é segura];
Netshoes – Avaliação final
Ao longo desse texto apresentei dados e a nossa análise das informações sobre a marca, todos apontando para esse mesmo fato: O site Netshoes é confiável.
Com uma porcentagem de problemas extremamente baixa, de apenas 0,7%, podemos notar que a empresa presta um bom serviço de venda e pós-venda, além de resolver com agilidades os eventuais problemas.
Já sobre os pontos de atenção, o fato mais relevante está nos produtos vendidos por parceiros. Os quais requerem um pouco de atenção para evitar a compra de itens vendidos por lojas que tenham deficiências no atendimento.
*Texto publicado originalmente em: 19/03/2019
Formado em Publicidade e Propaganda, sempre me dediquei a escrever sobre os mais variados temas. Focado em contribuir de maneira positiva, meu objetivo é trazer informações da forma mais completa e, assim, auxiliar nossos usuários para que consigam ter a melhor jornada de compras possível.