O Site Carrefour é Confiável Para Comprar em 2024?
Publicado em 25/05/2024 - 17:24
Quer saber se o site Carrefour é confiável para comprar? Neste artigo você irá encontrar diversas informações sobre a confiabilidade do Carrefour e também várias outras informações que irão ajudar a comprar na loja com segurança.
Análise de confiabilidade: Carrefour é confiável ou não? Nesse artigo você vai encontrar informações que te ajudarão a chegar nessa resposta, através de uma análise simples e feita só com dados disponibilizados na internet;
Segurança: Você corre riscos enquanto navega pelo site do Carrefour? Vamos responder essa pergunta e ainda dar pequenas dicas de como se proteger ainda mais;
Atendimento ao cliente: Como podemos entrar em contato com o Carrefour? Vamos mostrar os perfis oficiais nas redes sociais e se a empresa possui outros meios para contato;
Histórico e informações: Quer saber um pouco mais sobre a empresa? Aqui você vai encontrar algumas informações para sanar sua curiosidade e te deixar por dentro de tudo.
Com esse texto, você irá tirar todas as suas dúvidas e vai descobrir se o site Carrefour é confiável para comprar com segurança.
Com a minha experiência no mercado empresarial, sei que o Carrefour é confiável sim, mas você deve analisar as informações que eu apresento, para tirar as suas próprias conclusões.
A marca Carrefour é de origem francesa e tem 65 anos de história. Já no Brasil, o Carrefour está presente há 49 anos, desde que fundou o primeiro hipermercado do território nacional.
No comércio eletrônico o Carrefour teve um interrupção nas vendas entre 2012 e 2016, mas hoje em dia é um dos melhores sites para fazer compras.
Antes de irmos diretamente para a nossa análise, é importante deixar claro qual a URL correta do site, que é www.carrefour.com.br. Isso é importante para não acabar acessando um endereço falso que copia a aparência do original.
Além disso, gosto de relembrar que aqui no Descontos Top você vai encontrar cupons de desconto de mais de 1200 lojas parceiras. Cupons são uma ótima maneira de economizar, mas pegue somente de fontes confiáveis como nós! Então, visite nossa página de cupom Carrefour.
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Analisar a confiabilidade de um site passa diretamente pela coleta de dados. Essa parte é essencial para podermos compreender o tamanho de uma empresa e os seus dados na internet. Dessa forma, com dados reais, teremos uma análise imparcial.
A nossa análise consiste em 3 passos simples, que podem ser repetidos por você para analisar qualquer site que você deseje. Além de responder se o Carrefour é confiável, esse texto ainda pode ser de muita ajuda no futuro.
Os dados que você irá encontrar nesse texto são públicos e você pode repetir, como eu já disse, essa análise seguindo os 3 passos:
Colete informações da experiência de usuários do Carrefour no Reclame Aqui;
Coletar o número do fluxo de visitas do site no SimilarWeb e;
Cruzar os dados coletados e ver o que eles nos dizem.
Reclame Aqui – Carrefour
Para começar, vamos coletar informações e números de reclamações e problemas que foram relatados por usuários do site Carrefour no Reclame Aqui.
Essas solicitações/reclamações são respondidas pela empresa e os clientes avaliam a solução oferecida pelas empresas. É assim que a nota dos usuários é formada. Para facilitar, vamos listar os dados do Carrefour correspondente ao período de 01/11/2023 a 30/04/2024.
A nota dada para o site é 6,8 e é considerada Regular, pela plataforma;
A empresa recebeu 26.245 reclamações e respondeu 98,7% delas (existem 266 reclamações aguardando resposta);
De todas as reclamações, 13.078 foram avaliadas pelos reclamantes;
A nota média dada pelos consumidores é de 4,9;
Dos que avaliaram, 50,3% afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa;
O Carrefour resolveu 78,8% das reclamações recebidas, e;
O tempo médio de resposta é de 7 dias e 10 horas.
Olhar para esses dados de forma isolada pode desanimar um pouco, seja pela média da loja ou pela porcentagem dos que voltaria a fazer negócio. Esses são bons indicadores, mas não podem ser levados em consideração sozinhos.
Nem todos os usuários costumam voltar para avaliar a empresa depois de terem seus problemas resolvidos. Além disso, devemos levar em consideração que o Carrefour é um marketplace, e acaba respondendo por reclamações direcionadas a vendedores específicos.
Tráfego do Site
Para termos os números de acesso do site vamos utilizar a plataforma SimilarWeb. Lá vamos encontrar um histórico de 3 meses de acessos de um site. Assim vamos conseguir ter uma noção do tamanho do site e vamos poder cruzar dados com o Reclame Aqui.
Com o SimilarWeb descobrimos que o Carrefour recebeu aproximadamente 14,4 milhões de acessos em Abril de 2024. É um fluxo bem alto para uma loja do segmento.
Relação Tráfego x Reclamações
Estou o tempo todo mencionando o cruzamento de dados, e agora vou mostrar como as reclamações se relacionam com o número do tráfego do site.
Para começar precisarei mencionar um estudo brasileiro que afirma que aproximadamente 1,65% das visitas de um site se convertem em vendas reais. Essa porcentagem é chamada de Métrica do E-commerce Brasileiro.
Aplicando a métrica do e-commerce no dado do fluxo de visitas, 14,4 milhões de acessos, podemos dizer que o Carrefour efetuou, aproximadamente, 237.600 vendas em Abril.
Para continuar, precisamos alterar a “medida” das reclamações. No Reclame Aqui temos o dado de 6 meses e precisamos das informações sobre um único mês. Se foram 26.245 reclamações ao todo, em um único mês seriam 4.374 reclamações.
Todos esses dados apresentados são relativos a um mês. E comparando esses dados, chegamos a conclusão de que aproximadamente 1,8 % das vendas do site acabam apresentando algum problema/reclamação no Reclame Aqui e essa porcentagem é muito baixa.
Como levamos em conta somente as vendas efetuadas pelo site e não pela loja, não podemos dizer com certeza quantas vendas a empresa realmente fez ao todo, pode ser que a porcentagem de problemas seja ainda menor.
Dito isso, podemos concluir que sim, que o Carrefour é uma loja confiável, que apresenta uma baixa quantidade de problemas e está sempre disposta a resolver essas queixas, para oferecer uma melhor experiência de compra para o seu cliente.
Carrefour nas Redes Sociais
Mas, contando com a possibilidade de você ainda não ter a convicção sobre a confiabilidade do Carrefour, vamos analisar também o alcance da marca nas redes sociais, através da quantidade de seguidores e/ou curtidas nos seus perfis.
Conhecer as redes sociais de uma loja ajuda a evitar de cair em golpes de perfis falsos, que oferecem descontos e promoções inacreditáveis, muito abaixo do praticado pelo mercado. Por isso é importante conhecer as redes e perfis oficiais das lojas.
O Carrefour se encontra oficialmente nos seguintes perfis:
Facebook (@CarrefourBR), com mais de 11 milhões de curtidas curtidas;
Twitter (@arrefourbrasil), com mais de 81 mil seguidores, e;
Instagram (@carrefourbrasil), com mais de 1,2 milhões de seguidores.
Como você pode ver, a popularidade do Carrefour nas redes sociais também é enorme. Isso é um bom sinal, já que as redes sociais também são um meio de iniciar contato com as lojas.
O Site do Carrefour é Seguro?
Também existe uma parcela de consumidores que fazem pesquisas para saber se o site do Carrefour é seguro. Novamente, usando as estatísticas apresentadas mais acima, concluímos que o site do Carrefour é seguro, sim.
Comprar no Carrefour é seguro, assim como em qualquer uma das grandes lojas virtuais do Brasil. O site é implementado com tecnologias recentes, possui certificado SSL e não tem brechas de segurança conhecidas, que possam vir a expor os dados dos seus clientes.
Para verificar o certificado SSL você pode seguir os seguintes passos:
Entre no site Carrefour;
Clique nas duas linhas ao lado da URL, e;
Clique no símbolo do cadeado com a escrita [A conexão é segura].
Com essa verificação simples você consegue descobrir se o certificado é válido. Esse certificado é padrão na internet já que protege seus dados pessoais e de pagamento durante a permanência no site.
Além do mais, você pode comprar no Carrefour e pagar das seguintes maneiras:
Débito bancário: Itaú, Bradesco, Santander, Nubank, C6 Bank, banco Inter e mais;
Isso também é uma informação importante, já que sites clonados geralmente só aceitam pagamento por pix e boleto, que são maneiras mais difíceis de reaver seu dinheiro.
Carrefour Marketplace
Mesmo sabendo que comprar pelo site Carrefour é seguro, é importante ter atenção às compras de marketplace.
O Que é Marketplace?
Marketplace é um modelo de comércio eletrônico no qual uma grande loja, como o Carrefour, permite que outras lojas vendam produtos no seu site, e cobra uma taxa por isso.
Esse modelo de negócio é ótimo, pois amplia a oferta de produtos e preços no mesmo site, porém gera uma pequena fragilidade para os consumidores.
Isso porque, empresas menores, com uma estrutura de atendimento mais enxuta, podem anunciar seus produtos em um site como o Carrefour. E quando o cliente tem qualquer problema com o pedido, o atendimento inicial é de responsabilidade do lojista, e somente se este não atende o cliente adequadamente é que o Carrefour começa a participar do atendimento.
Sendo assim, o cliente pode levar mais tempo para ter seus problemas resolvidos ao comprar no marketplace.
Tendo essa particularidade em mente, é interessante pesquisar sobre a reputação da loja que está vendendo o produto, mesmo que ela esteja dentro do site do Carrefour.
Para identificar o vendedor de um produto, basta observar as informações disponíveis junto do preço do mesmo, na página do item.
Quando aparecer o texto “Venda por Carrefour”, você estará comprando o produto do próprio Carrefour. Já nos demais casos, a venda é feita pelos parceiros do maketplace.
O Carrefour é uma rede de hipermercados francesa com atuação multinacional de grande relevância no Brasil, onde é o maior varejista do segmento de alimentos.
Fundada em 1959, na cidade de Annecy, na França, a primeira unidade da empresa ficava em um cruzamento. Justamente por essa localização é que o nome Carrefour foi o escolhido, pois quer dizer cruzamento em francês.
Hoje em dia o Carrefour tem mais de 360 mil colaboradores e atende mais de 100 milhões de clientes na Europa, Ásia e América Latina.
Já no mercado nacional, o Carrefour começou a atuar em 1975, trazendo o primeiro hipermercado para o Brasil e construindo um negócio que tem 72 mil colaboradores, 498 lojas e presença em 26 estados, além do Distrito Federal.
Carrefour é confiável para comprar celular?
Com um número tão grande de visitas, é normal que o site apareça nos resultados do Google, anunciando os mais variados tipos de produtos.
Com isso, uma parcela de clientes, que nunca comprou no site do Carrefour, usa o próprio Google para descobrir se o site é confiável.
Um exemplo muito comum é relacionado à compra de celulares, no qual o cliente encontra um celular na loja virtual e acha o preço atrativo, mas antes de fechar o negócio faz uma pesquisa para saber se o site, no caso o Carrefour, é confiável e seguro para comprar.
Tomando por base as estatísticas citadas acima, o Carrefour é confiável para comprar celular ou qualquer outro produto.
É possível comprar pneus no Carrefour com segurança?
Uma coisa que nem todo mundo sabe, é que é possível comprar pneus no Carrefour com segurança. A plataforma, apesar de não ser especializada no ramo automotivo, possui uma grande variedade de pneus, de todos os tipos e tamanhos.
Por isso, o Carrefour é uma das principais lojas para se comprar pneus atualmente. E, depois de fazermos toda essa nossa análise, podemos concluir que o Carrefour também é confiável para comprar Pneus.
SAC do Carrefour
Além das redes sociais e do Reclame Aqui, você pode acessar o SAC do Carrefour e digitar suas dúvidas para obter respostas de perguntas frequentes.
Acessando o site eu também notei que a opção de chat, embaixo do lado direito, não funcionou e a opção de acompanhamento pelo WhatsApp também não. Essa segunda, muito provavelmente, porque a empresa mudou o número e não atualizou no site.
Carrefour – Avaliação Final
Aqui apresentei diversas informações e dados que espero que tenham te ajudado a entender melhor o universo do Carrefour, além de tirar suas dúvidas.
Como pudemos ver, a empresa oferece um bom serviço de pós-venda e segurança para quem compra no site. Também, ao longo do texto apresentei diversos dados que nos ajudaram a descobrir se o Carrefour é confiável.
Então, se, depois da nossa análise, você decidir ir comprar no site, não se esqueça de entrar na nossa página de cupom Carrefour e escolha o código promocional que te ofereça as melhores condições nos preços e pagamentos.
Além do mais, para não perder nenhuma oportunidade de economizar, venha fazer parte dos nossos grupos e comunidades no Telegram e WhatsApp.
Lá, enviamos atualizações de cupons de desconto, ofertas e promoções especiais para você economizar em diversos produtos. E tudo isso, você recebe direto no seu celular. Então, não perca a chance de economizar com a gente.
Formado em Publicidade e Propaganda, sempre me dediquei a escrever sobre os mais variados temas. Focado em contribuir de maneira positiva, meu objetivo é trazer informações da forma mais completa e, assim, auxiliar nossos usuários para que consigam ter a melhor jornada de compras possível.
3 comentários em “O Site Carrefour é Confiável Para Comprar em 2024?”
Fico mais tranquilo ao saber que o Carrefour voltou ao mercado online e continua confiável! E pelo que vi, tem bons preços também. É só ficar de olho nas ofertas! 🙂
Amigo, não é tão confiável assim.
Comprei um monitor e abri depois dos 7 dias e está com defeito estou a 3 meses brigando com eles pra tentar efetuar a troca mas a política deles é que as trocas por defeito são só no primeiros 7 dias deixando de levar em consideração o artigo 26 do código de defesa do consumidor.
Tive a primeira e última experiência com essa empresa e não recomendo a ninguém.
Olá, Luis.
Infelizmente os problemas acontecem com as empresas, e entendo a sua insatisfação, mas eu mesmo fiz inúmeras compras no Carrefour e nunca tive transtornos.
Imagino que você esteja tentando efetuar a troca do monitor e eles estejam lhe recomendando procurar a assistência técnica, pois o produto ainda está coberto pela garantia do fabricante. Outras empresas também adotam este procedimento.
Fico mais tranquilo ao saber que o Carrefour voltou ao mercado online e continua confiável! E pelo que vi, tem bons preços também. É só ficar de olho nas ofertas! 🙂
Amigo, não é tão confiável assim.
Comprei um monitor e abri depois dos 7 dias e está com defeito estou a 3 meses brigando com eles pra tentar efetuar a troca mas a política deles é que as trocas por defeito são só no primeiros 7 dias deixando de levar em consideração o artigo 26 do código de defesa do consumidor.
Tive a primeira e última experiência com essa empresa e não recomendo a ninguém.
Olá, Luis.
Infelizmente os problemas acontecem com as empresas, e entendo a sua insatisfação, mas eu mesmo fiz inúmeras compras no Carrefour e nunca tive transtornos.
Imagino que você esteja tentando efetuar a troca do monitor e eles estejam lhe recomendando procurar a assistência técnica, pois o produto ainda está coberto pela garantia do fabricante. Outras empresas também adotam este procedimento.