Encontrei um pneu barato ao fazer a pesquisa de preços, mas aí surgiu a dúvida: o site PneuStore é confiável e seguro para comprar?
Eu sei que muitas pesquisas de preços de compradores de pneus acabam resultando em dúvidas assim, então fiz uma análise detalhada sobre a PneuStore, e quis compartilhar o resultado com vocês. Como bônus, ainda vou lhe explicar como usar cupons de desconto, que podem ser obtidos gratuitamente, aqui mesmo no Descontos Top.
O Site PneuStore é Confiável?
Antes de firmar parceria com as lojas virtuais, para fornecer descontos, eu procuro entender se elas realmente são confiáveis, pois o objetivo do nosso trabalho é ajudar os nossos usuários a economizarem com segurança.
Sendo assim, sempre busco informações sobre a empresa, consulto reclamações de clientes, verifico a presença da marca nas redes sociais, entre outros dados, que são importantes para saber se uma loja é confiável.
Em uma verificação superficial, você consegue constatar que o site da PneuStore possui certificado SSL, além de selos Confi e RA1000 do Reclame Aqui. Mas é possível fazer uma análise mais profunda sobre a empresa, como apresento neste artigo.
Cupom de desconto PneuStore
Antes de continuar a avaliação, vou lhe falar logo sobre os descontos. Assim você já fica sabendo como vai poder economizar.
Neste link você pode pegar um cupom de desconto PneuStore e depois inseri-lo no carrinho de compras da loja.
Caso não saiba, um cupom de desconto funciona como uma senha, que garante um desconto “secreto”, desconhecido pela maioria dos clientes.
Abaixo você pode ver como conseguir e usar um cupom da PneuStore:
Aqui no Descontos Top, você encontra uma página com todos os cupons de desconto da PneuStore. Nela você pode conferir quais são os cupons válidos no momento e qual é a melhor opção para a sua compra. Clique no botão abaixo e confira!
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Dados da Loja PneuStore
Agora que você já viu como é possível economizar na loja, vamos voltar a tratar da confiabilidade da PneuStore.
Uma das verificações básicas a serem feitas quando se tem dúvidas sobre uma loja virtual, é a do endereço.
Não é obrigatório que um e-commerce deixe seu endereço visível para os clientes, mas se você conseguir identificá-lo, pode ter ideia do porte da empresa, usando as imagens do Google Maps.
No caso da PneuStore, a empresa faz questão de divulgar o endereço, e deixa o mesmo publicado no rodapé do site.
Os dados publicados são:
Rodovia SC 486 – Antonio Heil, 800 – Bairro Itaipava – CEP 88316001 – Itajaí/SC.
Pesquisando no Google Maps, você pode observar que neste endereço realmente há um galpão comercial com o logotipo do Grupo Level, que é dono da PneuStore e da Cantu Pneus – maior importadora de pneus do Brasil.
Outra informação fundamental é que a empresa é registrada como CPX Distribuidora S/A e possui CNPJ (10.158.356/0001-01) que regulamenta suas atividades empresariais.
Por sinal, as informações divulgadas pela PneuStore indicam que a empresa foi fundada em 2013, porém consultando o CNPJ da mesma na Receita Federal, constatei que o mesmo foi registrado em 15/07/2008. Presumo que este CNPJ foi usado com outro nome empresarial no passado, e atualizado quando a marca PneuStore foi lançada.
PneuStore é confiável? – Análise
Depois de te mostrar alguns dados e como economizar na PneuStore, vamos aplicar a nossa análise para verificar a confiabilidade das lojas.
Lembro que a nossa análise pode ser aplicada em qualquer site que você desejar, já que são dados públicos disponíveis na internet e ajudam a conferir a seriedade da loja.
Primeiro vamos coletar informações em dois sites diferentes, no Reclame Aqui e no SimilarWeb, e depois vamos juntar esses dados e ver o que eles podem nos dizer estando juntos.
Reclame Aqui
A plataforma que oferece muitas informações sobre uma loja é o Reclame Aqui. Neste site, os usuários podem cadastrar reclamações e as empresas podem propor soluções para os problemas. Com base nessas interações, há índices que apontam o nível de confiança dessas empresas.
No caso, a PneuStore possui a nota 7,6 no Reclame Aqui, o que é considerado uma nota boa pela plataforma.
A empresa teve 7.511 reclamações nos últimos 6 meses (01/08/2023 até 30/01/2024), e deixou de responder apenas 50, até a data de publicação deste texto, tendo o índice de solução de 89,9%.
A nota dada pelos consumidores para a empresa foi de 5,79 e 58,1% dos consumidores que reclamaram na plataforma alegaram que voltariam a fazer negócio com a empresa novamente.
Essas notas um pouco baixas, tanto a dada pelos consumidores quanto a dos que voltariam a fazer negócio, pode ser reflexo da quantidade de respostas avaliadas. Das 7.461 reclamações respondidas, só 4.254 receberam uma avaliação.
Na maioria dos casos, quem tem seu problema resolvido nem sempre volta a avaliar a solução, já quem ficou insatisfeito faz questão de deixar registrado no site, por isso as notas tendem a ser menores do que realmente são.
Reclamações PneuStore
Entre as principais reclamações registradas pelos usuários no Reclame Aqui estão problemas com canais de atendimento, atraso na entrega e dificuldade em rastrear o produto comprado.
Saiba que esse tipo de reclamação é comum para qualquer loja online, mas o mais importante é que a empresa esteja disposta a solucionar o problema da melhor forma possível. No caso da PneuStore, ela tem se mostrado pronta a atender às solicitações dos clientes.
Tráfego do Site
Seguindo a nossa análise, vamos falar sobre o tráfego mensal da PneuStore. A loja tem, em média, 5,8 milhões de visitas mensais. Se quiser verificar esse dado, basta entrar no site SimilarWeb, é lá que temos acesso a esses dados.
Se considerarmos esse alto volume de visitas mensais, a quantidade de reclamações no Reclame Aqui são bem pequenas.
Para que você entenda, eu gosto de medir o tráfego de um site durante a análise de confiabilidade para ter ideia da quantidade de pessoas que se relaciona com a empresa e do possível volume de vendas.
É razoável assumir que algo em torno de 1,65% dos visitantes de um e-commerce efetivamente realizam compras no mesmo, esse é um dado retirado da métrica do e-commerce brasileiro. Então, podemos dizer que a PneuStore tende a fazer aproximadamente 95.700 vendas mensais.
Você concorda comigo que uma empresa fraudulenta ou problemática não consegue se relacionar com tantos clientes assim, sem que vire notícia e/ou caso de polícia?
Relação Tráfego x Reclamações
Podemos pegar os dados dos dois sites, os do Reclame Aqui e do SimilarWeb, e traçar um paralelo para entendermos o quão pequena é a taxa de problema apresentada nas vendas da empresa.
Como vimos, a empresa fez algo em torno de 95.700 vendas no mês. No Reclame Aqui, a empresa apresenta 7.511 reclamações em 6 meses, isso significa que em um mês ela recebeu perto de 1.252 reclamações.
Pronto! Com esses dois números descobrimos que a PneuStore apresenta uma taxa de aproximadamente 1,31% de “problemas” nas compras, mas 89,9% deles é resolvido. Essa taxa é muito pequena, o que corrobora com o nosso veredito, de que a loja é confiável.
Comprar na PneuStore é Seguro?
Como mencionei no início do texto, o site PneuStore possui vários selos de segurança, além do certificado SSL, que garante uma conexão segura entre o browser do cliente e o servidor da empresa.
Em complemento, de acordo com as pesquisas que fiz, desde que a empresa existe, não houve em nenhum momento vazamento de dados envolvendo a PneuStore.
Outro dado que contribui para a segurança da PneuStore é o fato de o site utilizar a plataforma SAP Commerce Cloud.
Caso você não conheça, a marca SAP pertence à empresa alemã SAP AG, que é mundialmente conhecida no universo corporativo por seu sistema de gestão, também chamado de ERP, que é usado por grandes empresas no mundo todo.
Empresas também podem ter vulnerabilidades de segurança relacionadas aos meios de pagamento que aceitam. E avaliando a PneuStore, não encontrei nada comprometedor. Eles aceitam pagamento por PIX, boleto, cartões de crédito e débito online.
PneuStore é Confiável? – Redes Sociais
Empresas confiáveis estão sempre preocupadas com sua imagem nas redes sociais. Por isso, mantém perfis nas principais redes sociais como forma de engajar, se comunicar e interagir com seus consumidores.
A PneuStore, por exemplo, possui:
- Facebook (@PneuStore), com 73 mil curtidas e 80 mil seguidores;
- Instagram (@pneustore), com 216 mil seguidores e;
- YouTube (@PneuStoreOficial), com 25,2 mil inscritos.
PneuStore é bom?
Alguns dos nossos usuários nos procuram com a seguinte pergunta: PneuStore é bom mesmo? Se essa é a sua dúvida, saiba que todas as informações consultadas até aqui apontam para uma empresa confiável, segura e de credibilidade.
Além dos dados da pesquisa, eu tenho experiência própria como cliente da PneuStore.
A primeira compra que fiz na empresa foi em janeiro de 2019 e a segunda foi em 25/02/2021. Em ambos os casos, tive uma ótima experiência.
Qual a transportadora da PneuStore?
Por ser uma loja online bastante conhecida e que entrega em todo o país, a PneuStore trabalha com várias transportadoras terceirizadas.
Sendo assim, a escolha da transportadora varia de acordo com a região do domicílio do cliente. Por isso, não é possível dizer qual é a transportadora que realizará uma determinada entrega antes de finalizar a compra.
Algo interessante relacionado às transportadoras da PneuStore é a integração com o WhatsApp.
Para o pedido que fiz no dia 25/02/2021, recebi uma notificação via SMS com um link para o WhatsApp. Ao abrir o link, ele carrega o aplicativo com o número de pedido já identificado, então basta tocar em enviar.
Logo em seguida, o bot (robô) de WhatsApp deles retorna uma mensagem, informando com qual transportadora está o pedido.
Além da automação por WhatsApp, a PneuStore lançou um serviço chamado de PneuStore Móvel, onde um técnico da empresa realiza a entrega e a montagem dos pneus no local escolhido pelo cliente. Esta modalidade de serviço, que inclui balanceamento e alinhamento, está disponível apenas para Florianópolis – SC e São Paulo – SP.
No momento em que publiquei este artigo originalmente, a minha compra de 25/02/2021 ainda não havia sido entregue, mas no dia 08/03/2021 recebi os pneus Michelin. Então, aproveito para deixar registrado que os produtos foram entregues dentro do prazo e conforme descrito na PneuStore.
Avaliação PneuStore
A avaliação de todas as informações coletadas até o momento reforça a opinião de que a PneuStore é confiável e segura.
De modo geral, a empresa demonstra robustez e um histórico comercial de anos, sem vestígio de algo que a comprometa. Se você concorda comigo e decidiu partir para a compra, pegue o seu cupom de desconto PneuStore aqui no site e aproveite para economizar!
*Texto postado originalmente em: 04/03/2021
Formado em Eletrônica e Informática, comecei a trabalhar com tecnologia em 1998, fundei o site Descontos Top em 2015, e tenho o objetivo de entregar um serviço diferenciado de divulgação de cupons de desconto, ofertas e promoções, no qual os usuários consigam economizar e tenham experiências de compras positivas.
Seguro p*rra nenhuma.
Compra-se o produto e depois de longo atraso você percebe que não irá mais receber e tem de suar para conseguir reembolso, enquanto seu planejamento foi para o s*co.
Não comprem na Pneustore.
Basta dar uma olhadinha nas reclamações do Reclame Aqui.
Tente a sorte, ou o azar.
Olá!
Como é possível ver pelos números, a PneuStore tem um baixo percentual de reclamações em relação ao volume de vendas, por isso consideramos a loja confiável. Porém, e notório que ocorrem casos como o seu, no qual a loja demora para dar a solução aos problemas, quando eles ocorrem.
Agradecemos o seu feedback.