O site Beleza na Web é confiável para comprar cosméticos?
Publicado em 04/06/2025 - 18:41
A Beleza na Web recebeu 3.407 reclamações no Reclame Aqui nos últimos 6 meses – sendo que 2.839 delas ocorreram só em 2025. No entanto, apesar das queixas registradas, o site Beleza na Web é confiável e segue padrões de segurança e qualidade no atendimento.
Há uma série de elementos que indicam a confiabilidade da loja, como cumprimento de prazos de entrega, políticas de privacidade rígidas, uma reputação sólida no mercado de e-commerce e a alta responsividade da empresa para resolução de problemas.
O que é a Beleza na Web e como funciona a loja online?
A Beleza na Web é uma loja online que oferece produtos de beleza, incluindo perfumaria, maquiagem, skincare, produtos para cabelo, dermocosméticos, itens de higiene pessoal e até mesmo produtos menos comuns em sites de beleza como suplementos alimentares, whey e creatina.
Fundada em 2008, e adquirida pelo Grupo Boticário em 2019, o site vende mais de 1.800 marcas nacionais e importadas. A loja opera como um e-commerce especializado, onde você pode encontrar produtos de alta qualidade e realizar suas compras com segurança.
Além disso, você pode receber brindes grátis quando suas compras atingem determinados valores. Amostras de produtos podem ser incluídas nos pedidos, permitindo que você experimente novos itens antes de comprar.
No entanto, você não pode escolher quais amostras receberá, nem garantir se elas serão incluídas, somente os brindes.
Beleza na Web é confiável? Analisando a segurança e a reputação da loja online
Para avaliar a confiabilidade da Beleza na Web, analisei critérios importantes como: realização de entregas, certificados de segurança digital (como SSL e GeoTrust), conformidade com a LGPD e volume de vendas mensal.
Além disso, considerei o histórico no Reclame Aqui, proporção de reclamações por venda, políticas de devolução e a solidez da marca no mercado.
Certificados de segurança
O Beleza na Web utiliza tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que criptografa os dados dos usuários durante a navegação e o processo de compra. Isso significa que informações pessoais e financeiras estão protegidas contra vazamentos.
Além disso, a loja possui o selo de Secured by GeoTrust, que atesta sua legitimidade e o compromisso com a segurança digital. Essas certificações são essenciais para quem deseja fazer compras online sem preocupações.
A GeoTrust é uma autoridade certificadora de segurança digital que emite certificados SSL/TLS para sites. Esses certificados garantem a segurança das informações, criptografando dados pessoais e de pagamento trocados entre o navegador do usuário e o servidor do site.
Políticas de privacidade
A loja segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações dos clientes não sejam compartilhadas indevidamente. Todas as transações são processadas com máximo sigilo, e os dados só são utilizados para melhorar a experiência de compra.
Principais pontos da política de privacidade do Grupo Boticário:
Compromisso com segurança, ética e transparência no tratamento de dados pessoais, garantindo que os usuários mantenham controle sobre suas informações
A empresa possui processos anti-fraude e verificação de identidade;
Em caso de uso indevido dos dados por terceiros, há um canal específico para reportar através do portal “Exerça seus Direitos sobre Privacidade”;
Os produtos do Beleza na Web são originais?
A ADIPEC (Associação dos Distribuidores e Importadores de Perfumes, Cosméticos e Similares) certifica que todos os produtos vendidos e entregues pela Beleza na Web são originais.
Todos os cosméticos e itens de beleza vendidos no site são 100% originais e acompanham a garantia do próprio fabricante. Caso identifique qualquer defeito, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que irá intermediar a solução.
O que os consumidores dizem: Avaliações e experiências com a Beleza na Web
Em sites e redes sociais, os clientes elogiam a variedade dos produtos do site, encontrando desde marcas populares até produtos mais exclusivos. Além disso, muito se fala sobre o pronto atendimento deles e suas promoções frequentes em diversas marcas.
Entretanto, há alguns poucos pontos negativos sobre o site, como os atrasos na entrega, que se potencializam em períodos de alta demanda e produtos esgotados muito rapidamente e sem avisos no site, porém, nada que a Beleza na Web não resolva rapidamente.
E, apesar desses pontos mencionados, o site Beleza na Web é confiável para a maioria dos compradores, ao solucionar todas as questões de seus clientes e mantê-los fiéis à sua marca.
Risco de golpes na Beleza na Web
A grande maioria dos golpes envolvendo grandes lojas virtuais ocorre com a clonagem de sites, combinada com a divulgação de falsos descontos em posts patrocinados nas redes sociais para atrair os consumidores.
Para se proteger de golpes, entenda que a análise publicada aqui vale somente para o site oficial da marca (www.belezanaweb.com.br). Desconfie de qualquer outro site com endereço parecido.
Para economizar com segurança em suas compras, use os códigos promocionais disponíveis na nossa página de cupons de desconto da Beleza na Web.
Volume de visitas e vendas
Muitos consumidores ainda têm um certo receio de comprar cosméticos online mesmo em grandes plataformas, que, devido ao seu alto volume de pedidos, costumam ter muitas reclamações.
O site Beleza na Web encaixa-se perfeitamente nessa categoria, contando com uma média de mais de 5,2 milhões de acessos mensais, segundo a ferramenta Similarweb.
Para ter uma ideia do volume de vendas, segundo métricas do e-commerce brasileiro, aproximadamente 1,5% dos acessos de um site resultam em compras. Aplicando essa métrica à Beleza na Web, chegamos a aproximadamente 79.920 vendas por mês.
Mas avaliar se o Beleza na Web é confiável não depende somente do tráfego do site e das vendas, deve incluir também uma série de fatores que garantam transparência.
Reclame Aqui: Beleza na Web
A Beleza na Web possui avaliações bem positivas no Reclame Aqui, de 3.407 reclamações, teve um índice de 95.3% de respostas e 85.2% de resolução de problemas, nos últimos 6 meses.
A maioria das reclamações está relacionada aos prazos de entrega e não recebimento, questões que a empresa consegue resolver rapidamente.
Cerca de 68,2% dos usuáriosvoltariam a fazer negócios com a loja e a avaliação das respostas 7,7 e a avaliação geral da loja é 7,8. Esses dados são referentes ao período de 01/12/2024 a 31/05/2025.
Relação Vendas x Reclamações
A média mensal de reclamações dos últimos 6 meses (3.407 reclamações) é de 568. Então, em 2025, a empresa teve cerca de 2.839 reclamações.
Combinando isso com a aproximação de vendas mensais de 79.920, podemos calcular quantos pedidos apresentaram problemas no total.
Como resultado, estimamos que 0,71% do total de vendas apresentou algum problema na plataforma, com registro no Reclame Aqui, dos quais 85.2% foram resolvidos.
Isso nos deixa com um número pequeno de apenas 504 reclamações não resolvidas em um total de 79.920 vendas. A partir desses números e de todos os pontos abordados neste artigo, concluo que a Beleza na Web é confiável.
Como comprar na Beleza na Web?
O processo de compra na Beleza na Web é simples: acesse o site, faça login/cadastro, escolha os produtos, adicione à sacola, aplique cupons se tiver, informe o endereço, selecione o pagamento (cartão ou Pix) e finalize. Você receberá confirmação por e-mail e frete grátis em compras acima de R$ 199,00.
Acesse o site: visite o site da Beleza na Web;
Cadastre-se ou faça login: se você ainda não tiver uma conta, crie uma clicando em “Minha Conta” e insira o seu e-mail para continuar o cadastro. Se já tiver uma conta, faça login usando o seu e-mail e senha;
Explore as categorias: a Beleza na Web oferece um catálogo de produtos de beleza, incluindo maquiagem, produtos para cuidados com a pele, tratamentos para cabelo, perfumes e produtos de higiene pessoal;
Adicione itens à sacola: escolha os produtos que deseja comprar e adicione-os à sacola de compras;
Confirme os detalhes do pedido: revise os itens na sacola, confirmando as quantidades e os preços;
Insira um cupom de desconto: no campo “Código do cupom” você pode colar um cupom de desconto da Beleza na Web válido para a sua compra e clicar em [Aplicar];
Informe seus dados de entrega: insira o endereço de entrega, incluindo o CEP, bairro, rua, número, ponto de referência, cidade/Estado e quem irá receber o pedido;
Escolha a forma de pagamento: a Beleza na Web aceita cartão de crédito e Pix;
Finalize a compra: confirme todas as informações do pedido e finalize a compra.
A Beleza na Web possui políticas transparentes de trocas e devoluções que seguem as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Garantindo segurança e satisfação aos clientes com uma resolução ágile justa de problemas.
Como funciona o processo de devolução na Beleza na Web
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca por arrependimento ou insatisfação, desde que os produtos estejam fechados e sem defeitos (exceto se o produto vier danificado), com embalagem original e acompanhados da nota fiscal.
Após aprovação da devolução, você receberá um código para postagem do produto. A equipe da Beleza na Web terá 5 dias úteis após o recebimento para análise. A empresa fará o reembolso em até 12 dias úteis se aprovado.
Você pode optar por receber o estorno em Vale-Beleza. O vale funciona como um cupom, ao comprar um produto você insere o código do vale e o valor é descontado. No entanto, ele tem validade de 3 meses e o pedido precisa ser no mínimo R$ 1,00 maior que o valor do vale.
Como solicitar a devolução do produto:
Devolução pelo site:
Acesse o site da Beleza na Web;
Faça login na sua conta;
Clique em “Minha Conta”;
Vá até os “Meus Pedidos”;
Ache o pedido que deseja devolver e clique em “Ver detalhes”;
Clique em “Solicitar devolução” e explique o motivo da devolução;
Siga as instruções fornecidas pela Beleza na Web para fazer o envio do produto.
Devolução pelo aplicativo:
Baixe e abra o aplicativo;
Faça login na sua conta;
Clique em “Mais”;
Acesse os “Meus Pedidos” e ache o pedido que deseja devolver;
Clique em “Ver detalhes”
Clique em “Solicitar devolução” e explique o motivo da devolução;
Siga as instruções fornecidas pela Beleza na Web para fazer o envio do produto.
Conclusão: Beleza na Web é confiável!
Em conclusão, o site Beleza na Web é confiável e segura para compras de cosméticos online. Mesmo com o volume considerável de reclamações, apenas 0,71% das vendas da loja apresentam problemas, e a empresa demonstra compromisso com a satisfação do cliente, evidenciado pelo alto índice de resolução de problemas de 85,2%.
Pontos Positivos
Alto índice de resolução: 85.2% das reclamações são resolvidas;
Política de devolução: 30 dias para devolução após recebimento;
Grande variedade: mais de 1.800 marcas disponíveis;
Brindes e amostras: quase toda compra, ao atingir certo valor, você pode escolher brindes e receber amostras;
Frete grátis acima de R$ 199,00;
Certificações digitais e políticas de privacidade.
Pontos Negativos
Problemas com entrega: a maioria das reclamações são relacionadas a produtos não recebidos e atrasos na entrega. Cabe observar que esta é um ponto do fraco da maioria das lojas virtuais no Brasil;
Marcas sem estoque: algumas marcas populares no site ficam indisponíveis ou apresentam problemas de estoque temporariamente;
Erro no envio de brides: em alguns pedidos não são enviados brindes, já que eles esgotam muito rápidos e a loja não tem tempo para repor. No Reclame Aqui também é relatado que alguns clientes usaram o cupom errado, ou compraram com outro fornecedor, e por isso não receberam brindes;
Frete Expresso e Super Expresso limitado: disponível apenas para alguns lugares do Brasil e o Super Expresso somente para São Paulo.
Agora que vocÊ sabe que a Beleza na na Web é confiável, e quer economizar ainda mais. Participe dos nossos grupos de promoções no Telegram e WhatsApp e receba os melhores cupons de desconto, ofertas e promoções diretamente no seu celular para mais de 1.300 lojas!
Perguntas Frequentes sobre a Beleza na Web
A Beleza na Web vende mais de 1.800 marcas, incluindo marcas nacionais, importadas, de blogueiras e influenciadoras, como todas as marcas do Grupo Boticário, Avène, Avon, Dior, Eudora, Loccitane, Natura, Sephora, Truss e Vult.
A Beleza na Web foi fundada por Alexandre Serodio em 2008 e hoje a marca pertence ao Grupo Boticário, que a comprou em 2019.
A Beleza na Web vende produtos de beleza para o público geral e qualquer um pode comprar lá. Já o Beleza na Web Pro é exclusivo para profissionais da beleza e donos de salões que possuem CNPJ.
A Beleza na Web oferece diferentes opções de frete para entrega, dependendo do CEP do seu endereço e da opção escolhida. O prazo de entrega é contado em dias úteis e começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido.
Sim, a Beleza na Web oferece frete grátis através de cupons de desconto ou em pedidos acima de R$ 199,00.
Sou um acadêmico de Publicidade e Propaganda apaixonado pelas artes, culturas e criatividade. Meu percurso acadêmico criou em mim uma curiosidade por explorar como as artes se manifestam no cotidiano, como nas palavras de um blog. No Descontos Top produzo conteúdos sobre cupons, confiabilidade de sites e marcas de qualidade. Como escritor, busco trazer informações relevantes, claras e sem enrolação.
