Se você chegou a este artigo através de uma pesquisa no Google ou no nosso site, tenho a certeza de que encontrou um produto com preço atrativo na Eletrum e agora quer saber se a loja Eletrum é confiável e segura para comprar.
Entendendo bem as necessidades dos consumidores e as características que indicam se uma loja é confiável, fiz uma análise detalhada da Eletrum.
Aqui vou compartilhar as informações com você. E como bônus, vou lhe mostrar como economizar na Eletrum usando os nossos cupons de desconto.
A Loja Eletrum é confiável?
Com uma rápida leitura no próprio site da empresa você pode capturar algumas informações que ajudam a entender se a loja Eletrum é confiável.
Lá eu descobri que o e-commerce da Eletrum foi criado em 2015 e surgiu com a premissa de vender com qualidade, agilidade e comprometimento com os clientes.
Com o tempo, a loja se especializou na venda de telefonia, eletroportáteis, eletrônicos e diversos outros tipos de produtos.
Ainda no site da Eletrum eu descobri que o e-commerce pertence à Mixtel – uma atacadista de tecnologia, que está no mercado há 14 anos.
Site Eletrum é confiável?
Falando a verdade, antes de começar a organizar os dados para este artigo, eu já sabia que o site Eletrum é confiável, pois a parceria entre Eletrum e Descontos Top já tem mais de quatro anos, e nós fazemos uma análise de reputação das lojas para passar a divulgá-las.
Mas de qualquer forma, o mais adequado é demonstrar as informações e como fazemos a nossa análise, para que você possa tirar as suas próprias conclusões.
Cupom de desconto Eletrum
Agora que você já recebeu uma introdução sobre a loja, vou lhe explicar como economizar na sua compra.
Acessando a página de cupom de desconto Eletrum aqui no Descontos Top você pode escolher um código promocional e inseri-lo no carrinho de compras.
Com isso, ganhará um desconto “secreto”, desconhecido pela maioria das pessoas.
Através da parceria firmada entre o Descontos Top e a Eletrum você pode usar os cupons de desconto com toda a tranquilidade e segurança, sem nenhum custo adicional ou qualquer necessidade de cadastro no nosso site.
Além disso, se você deseja receber atualizações sobre os cupons que recebemos mensalmente no site, além de ofertas e promoções especiais, basta entrar nos nossos grupos e comunidades no Telegram e no WhatsApp.
Nesses grupos a nossa equipe envia tudo isso, diariamente, direto no seu celular. São diversas oportunidades para comprar com ótimos preços, então não perca tempo e venha economizar com a gente.
A loja Eletrum é confiável? – Análise
Para você entender, sempre fazemos a mesma análise para todos os sites. Afinal, utilizamos dados concretos que nos ajudam a ter um panorama real sobre a confiabilidade das lojas.
A nossa análise consiste em 3 etapas, duas delas são de coleta de dados e a terceira, e última, é colocar os dados juntos e cruzar as informações que eles nos dão.
É uma análise simples e que pode ser replicada em qualquer site que você queira conferir e sair da dúvida sobre a confiabilidade.
Reclame Aqui
Como você já deve saber, o Reclame Aqui é um ótimo parâmetro para mensurar a confiabilidade de uma loja na internet, pois lá os consumidores podem tornar públicos os problemas das empresas.
Por isso, há quem pesquise no Google por “Eletrum Reclame Aqui” antes de fazer um pedido na loja.
Analisando o perfil da Eletrum no Reclame Aqui é possível perceber que a empresa é dedicada em responder e resolver o problema dos seus usuários, mesmo que possua uma baixa demanda de “serviço” na plataforma.
No Reclame Aqui, vemos que a Eletrum possui nota 6,4 ao todo, sendo uma nota Regular. Mas não se assuste com isso, você já vai entender melhor o porquê.
A Eletrum respondeu 100% das reclamações e possui um índice de solução de 80%. Além disso, 30% afirma que voltaria a fazer negócios com a empresa e a empresa tem nota 4,8 por parte dos consumidores.
Eu sei, esses dados não ajudam muito, mas aí entra um fator importante: a loja teve apenas 16 reclamações em 6 meses. Isso é pouco mais de 2 reclamações por mês.
Como esse site trabalha com médias, é comum que quanto menor o número de reclamações, menor também são os índices, já que é mais comum vermos pessoas que tiveram problema reclamando do problema, do que elogiando a solução do mesmo.
Então, pensando por esse lado por si só, já conseguimos ter uma noção interessante.
Tráfego do site
Se eu não conhecesse a empresa e quisesse saber se a Eletrum é confiável, tentaria descobrir o volume de acessos do site.
Esta informação ajuda a entender quantos usuários passam pelo site todos os meses e pode lhe esclarecer com que tipo de empresa está se relacionando.
Através da ferramenta SimilarWeb, constatei que a Eletrum recebe mais de 42.979 visitas mensais.
Até mesmo um leigo consegue perceber que este é um grande volume de visitas, no qual é difícil esconder algum problema ou atividade ilícita.
Se um site fraudulento recebesse todos estes acessos mensais, certamente já teria gerado vítimas suficientes para mobilizar as autoridades e teria sido tirado do ar.
Relação Reclamações x Tráfego
Depois de acessar esses dados, precisamos saber o que eles nos dizem juntos. Afinal, eles isolados podem nos passar a imagem de uma empresa de médio porte e que apresenta diversos problemas, mas não é isso.
Na métrica do e-commerce brasileiro, um estudo sobre o nosso mercado, é dito que aproximadamente 1,65% do tráfego de um site é convertido em vendas. Com isso, podemos deduzir que das 42.979 visitas resultaram em 710 vendas.
E como eu mencionei no tópico sobre o Reclame Aqui, a loja recebe em média 2 reclamações por mês.
Então, comparado a quantidade de vendas, a loja tem o índice de 0,3% de problemas com as vendas. Esse é um número muito pequeno, mesmo para uma loja do porte da Eletrum.
Então sim, podemos concuir que SIM, a Eletrum é uma loja confiável.
Eletrum é uma loja segura?
Você sabe o que é um certificado SSL? A sigla significa Secure Sockets Layer. Resumidamente, o certificado atesta um padrão segurança tecnológico de comunicação entre o navegador de internet e o servidor da web.
Ele é utilizado para minimizar as chances de roubo e adulteração de informações em um site. Você pode conferir a validade do certificado SSL clicando nas duas barrinhas ao lado do endereço do site e em seguida em [A conexão é segura].
Esse é apenas um dos certificados de segurança que ajudam a entender se a loja Eletrum é segura! Além do SSL, o e-commerce conta com outras certificações que protegem os seus dados. São elas:
- Nota 4,5 de 5 no YouViewers;
- PCI Certified, através da plataforma Vtex;
- 5 de 5 no Google Avaliações do Consumidor.
Eletrum é confiável? – Redes sociais
Ao longo do tempo a Eletrum tem conquistado seu espaço também nas redes sociais.
Para que você entenda, eu costumo analisar os perfis das empresas nas redes sociais com uma finalidade didática. Faço isso porque sites fraudulentos não costumam ter engajamento social e até mesmo possuem perfis repletos de reclamações e citações de golpes.
Se você resolver fazer uma compra em uma loja no futuro e tiver dúvidas sobre a confiabilidade da mesma, lembre-se de verificar os perfis dela nas redes sociais.
No caso da Eletrum, nós encontramos perfis oficiais nas seguintes redes:
- Facebook (@lojaeletrum), com 93 mil curtidas e seguidores;
- YouTube (@eletrum3959), com 714 inscritos e;
- Instagram (@eletrum), com 12,4 mil seguidores.
Porém, esses perfis se encontram praticamente inativos, tendo as últimas postagens em meados de 2022.
Loja Eletrum é boa?
Depois de todas as informações que já citei por aqui, acredito que você deve estar cada vez mais convencido de que a loja Eletrum é boa. Ainda assim é interessante avaliarmos outros dados.
Para isso, vou explicar um pouco mais sobre as lojas físicas da empresa, como você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e como funciona a entrega dos produtos.
Onde fica a loja Eletrum? – Endereço
Você também pode estar se perguntando onde fica a loja Eletrum para fazer uma compra no endereço mais próximo da sua casa.
Confira abaixo os endereços da empresa, mas observe que nem todos eles são lojas abertas ao público:
- Rua Frei Gaspar da Madre de Deus, 830 – Novo Mundo, CEP: 81.050-590 Curitiba/PR. Matriz sem atendimento ao público.
- Rodovia BR-470, 300 – Loja 40/41 – Salto Norte, CEP: 89065-800 – Blumenau – SC. Loja do Norte Shopping Blumenau.
- Av. Rolf Wiest, 333 – L90 térreo – Bom Retiro, CEP: 89223-005 – Joinville – SC. Loja do Garten Shopping.
- Rua Samuel Heusi, 234 Loja T01/02 – Térreo – Centro, CEP: 88301-320 – Itajaí – SC. Loja do Itajai Shopping.
- Rodovia BR 101 – KM 210 Distrito Industrial, CEP: 88104-800 – São José – SC. Loja do Continente Shopping.
- Av. Brasil, 1271 – Centro, CEP: 88330-900 – Balneário Camboriú – SC. Loja do Atlântico Shopping.
Além da matriz (em Curitiba) e das lojas físicas, a Mixtel (dona da Eletrum) também conta com centros de distribuição em Joinville–SC e Serra–ES.
Qual a transportadora da Eletrum?
Embora eu não entenda que a transportadora utilizada por uma loja virtual faça grande diferença para determinar se a mesma é confiável ou não, sei que existem consumidores que querem saber qual a transportadora da Eletrum.
Navegando pelo site da Mixtel, identifiquei que eles afirmam trabalhar com as seguintes transportadoras:
- Prime
- KM Cargo
- BR Samor
- FedEx
- Correios
- Transportadora Americana
- Jadlog
- Movvi
Certamente há um controle logístico na Eletrum para direcionar cada pedido a uma transportadora, de acordo com a localidade do cliente e o tamanho dos produtos. Então será muito difícil para você saber exatamente qual a transportadora que irá entregar o que está comprando.
Eletrum telefone
Caso você tenha qualquer tipo de dúvida sobre o seu pedido, produtos ou queira informações adicionais, é possível entrar em contato pelo site oficial da Eletrum.
Por conta da pandemia, foi realizada uma redução na equipe presencial de atendimento para garantir a segurança de todos os colaboradores. Porém, você ainda pode contar com o suporte por meio do chat oficial da Eletrum, que pode ser acessado por este link.
Após a pandemia, os seguintes canais de atendimento também voltam a funcionar:
- SAC Whatsapp (41) 99761-8059(Temporariamente indisponível);
- E-mail: [email protected] (Temporariamente indisponível);
- Central de Atendimento: (41) 3099-1900 (Temporariamente indisponível).
Loja Eletrum: Avaliação
Como mencionei no início do artigo, antes de começar a escrevê-lo, eu já sabia que a Eletrum é confiável e segura para comprar, porém a minha opinião não bastaria se não conseguisse apresentar dados que comprovem qualquer afirmação.
Acredito que as informações apresentadas neste texto são suficientes para que você também tenha tirado as suas próprias conclusões e assim possa decidir se é viável ou não fazer uma compra na Eletrum.
Se você ainda tem alguma dúvida, acho interessante reler o artigo e observar os seguintes detalhes:
- Além do site, a Eletrum possui lojas físicas;
- A empresa existe desde 2015, mas pertence à Mixtel, que está no mercado há 14 anos;
- O site da Eletrum recebe mais de 40.000 visitas mensais.
Estes dados demonstram que há um negócio robusto por trás da marca Eletrum e que a empresa é uma boa alternativa para compra na web.
Para encerrar, eu sempre costumo lembrar que problemas podem ocorrer com quaisquer empresas. Por isso elas têm setores como SAC e assistência técnica.
Então não posso garantir que 100% das vendas realizadas pela Eletrum são perfeitas, mas certamente vejo ela como uma loja virtual bem estruturada para atender aos seus clientes.
Ah, e ainda dá tempo, acesse a nossa página de cupom de desconto Eletrum e aproveite para economizar ao fazer o seu pedido!
E, antes de finalizarmos o texto, relembro que você pode entrar em nossos grupos de Telegram e WhatsApp e receber cupons, promoções e ofertas diariamente direto no seu celular, é só entrar e economizar com a gente!
Boas compras!
*Texto postado originalmente em: 02/10/2020
Formado em Eletrônica e Informática, comecei a trabalhar com tecnologia em 1998, fundei o site Descontos Top em 2015, e tenho o objetivo de entregar um serviço diferenciado de divulgação de cupons de desconto, ofertas e promoções, no qual os usuários consigam economizar e tenham experiências de compras positivas.