A Madeira Madeira é confiável para suas compras online, como verifiquei em minha análise. Com protocolos de segurança, certificações e mais de 11 milhões de visitas mensais, a empresa se destaca como uma opção segura no e-commerce de móveis e decoração.
Porém, com o aumento de golpes virtuais, é essencial verificar todas as evidências antes de inserir seus dados. Ao navegar pelo mundo das compras online, um erro pode custar caro, desde entregas que nunca chegam até vazamentos de dados bancários.
Nesta análise completa, abordo todos os aspectos de segurança da Madeira Madeira, incluindo políticas de privacidade, histórico de reclamações e medidas anti fraudes. Continue lendo para descobrir se esse marketplace realmente merece sua confiança.
A Madeira Madeira é confiável?
- A Madeira Madeira é confiável?
- Como avaliamos se a Madeira Madeira é confiável?
- O site Madeira Madeira é seguro?
- Risco de golpe na Madeira Madeira
- Como funciona o serviço de montagem do Madeira Madeira?
- Como funciona o cashback do Madeira Madeira?
- Pontos positivos e negativos da Madeira Madeira
- Conclusão: Madeira Madeira é confiável?
- Perguntas frequentes Madeira Madeira

Conforme afirmei anteriormente, a loja Madeira Madeira é confiável para comprar. A empresa possui uma boa reputação no mercado, apresenta certificados de segurança, responde a 100% das reclamações no Reclame Aqui e usa protocolos de segurança para proteger os dados dos usuários durante as transações.
Mas não se baseie apenas na minha palavra! Neste artigo, vou apresentar todas as evidências que coletei, desde a análise das reclamações até as verificações de segurança utilizados pela empresa, para que você possa tomar sua própria decisão antes de comprar.
Como saber se um vendedor da Madeira Madeira é confiável?
Como a Madeira Madeira também opera como um marketplace, onde outros vendedores usam a plataforma, é importante saber identificar vendedores confiáveis para evitar golpes.
Na página do produto, você pode ver quem é o vendedor logo abaixo do nome do produto, na seção “vendido e entregue por”. Ao clicar no nome do vendedor, você consegue visualizar outros produtos listados por ele.

Veja a lista de produtos do vendedor para avaliar se ele é confiável. Fique atento a vendedores que têm muitos produtos mal avaliados. Leia também os comentários de outros compradores sobre os produtos desse vendedor para ter mais segurança.
Além disso, você pode pesquisar o nome do vendedor no Google, já que muitos desses fornecedores podem estar registrados no Reclame Aqui ou possuir loja própria.
Como avaliamos se a Madeira Madeira é confiável?
Para poder avaliar se a Madeira Madeira é confiável, usei um método próprio do Descontos Top.
Nesse método, eu checo as reclamações no Reclame Aqui, analiso quantas vendas dão problema, verifico os certificados de segurança do site, examino as políticas de privacidade e devolução, busco informações sobre vazamentos de dados e avalio os riscos de golpes relacionados à empresa.
Com essa abordagem, posso chegar a uma conclusão imparcial sobre a confiabilidade da Madeira Madeira e te ajudar a tomar uma decisão mais consciente sobre as suas compras.
Popularidade e visitas da Madeira Madeira
Com o número de visitas, além de conhecer o quão grande um site pode ser na internet, também posso relacionar os dados com os do Reclame Aqui. Para conseguir os dados de visitas, costumo usar a ferramenta SimilarWeb.

De acordo com a plataforma, o site da Madeira Madeira, no mês de junho de 2025, teve um total de 11,62 milhões de acessos. Através deste dado já consigo perceber que trata-se de um site que atende muitos clientes. Então, se a empresa estiver fazendo algo de errado, inevitavelmente deixará rastros digitais.
Madeira Madeira no Reclame Aqui
No Reclame Aqui podemos analisar quais são as principais reclamações dos compradores e como a Madeira Madeira lida com essas reclamações.
Conforme os dados do Reclame Aqui referentes à Madeira Madeira, no período de 01/01/2025 a 30/06/2025:
- A Madeira Madeira recebeu 12.796 reclamações, e respondeu 100% delas;
- O nível de reputação da loja é bom com nota 7,5;
- Os usuários avaliaram 5.970 reclamações;
- A nota média da resolução de problemas, dada pelos usuários, é de 5,84;
- Dos que avaliaram, 85,1% afirmam que voltariam a comprar na Madeira Madeira;
- A empresa resolveu 85,1% das reclamações recebidas;
- O tempo médio de resposta é de 6 dias e 14 horas.

Olhando para esses dados, pode ser meio desanimador, principalmente se tratando da porcentagem de pessoas que voltariam a fazer negócio. Infelizmente nem todos os usuários costumam avaliar a empresa depois de resolver o problema.
Além disso, como a Madeira Madeira opera como um marketplace, muitas reclamações podem ser oriundas de vendedores parceiros que usam a plataforma, e a empresa precisa se responsabilizar por todas as transações ocorridas em seu site.
Principais reclamações
- Preço do frete elevado;
- Produtos com avarias;
- Problemas na entrega;
- Prazos de entrega longos.
Principais elogios
- Facilidade de compra;
- Qualidade dos produtos;
- Preços acessíveis;
- Variedade de produtos;
- Atendimento e suporte eficientes.
Relação entre vendas e reclamações
À primeira vista, o número de reclamações pode parecer alto, mas isso é enganoso. Como a Madeira Madeira é um marketplace enorme, com milhares de vendas mensais, a quantidade de reclamações é, na verdade, pequena quando comparada ao volume total de vendas realizadas.
Para entender a relação entre vendas e reclamações, usei uma estatística do e-commerce brasileiro. Esta estatística diz que cerca de 1,6% das visitas ao site resultam em vendas. Podemos usar esse dado para calcular quantas vendas a Madeira Madeira provavelmente realiza.
Neste caso, a Madeira Madeira teve 11,62 milhões de visitas no mês de junho. Fazendo um cálculo com esses dados, posso estimar que a Madeira Madeira realizou aproximadamente 185.920 vendas nesse mês.
Nos últimos 6 meses a empresa recebeu 12.796 reclamações, o que representa aproximadamente 2.133 reclamações por mês.
Relacionando esses dois dados, de vendas e reclamações, chego à conclusão de que apenas 1,14% das vendas realizadas pela Madeira Madeira apresentaram algum problema.
Como você pode ver, essa porcentagem é muito baixa, especialmente considerando o grande volume de vendas do site, que demonstra quão grande é o porte do Madeira Madeira. Diante desses dados, posso concluir que o Madeira Madeira é confiável para comprar com segurança.
O site Madeira Madeira é seguro?
Antes de considerar comprar em qualquer site, é fundamental verificar se ele atende aos padrões básicos de segurança online. Um site seguro protege seus dados pessoais e financeiros durante todo o processo de compra.
Essa verificação vai nos mostrar a validade do certificado SSL. Mesmo sendo um certificado padrão na internet, sites que não possuem ele expõem geralmente os usuários a diversos riscos.
O SSL é um dos responsáveis por proteger seus dados durante a navegação em um site e os dados de pagamento. Assim, seus dados são criptografados e são praticamente impossíveis de serem lidas por outras fontes que não o site que você está acessando.

O site da Madeira Madeira apresenta vários outros itens de segurança, além disso, ele possui selos válidos do Google Safe Browsing e certificados do Ebit e do Reclame Aqui, que afirmam que o site Madeira Madeira é seguro.
Para avaliar a segurança da empresa de forma completa, realizei também uma investigação sobre possíveis incidentes de segurança. Pesquisei por notícias ou menções sobre vazamentos de dados envolvendo clientes da Madeira Madeira.
Não encontrei nenhum registro de incidente de vazamento de dados relacionado à empresa que tenha sido noticiado pela imprensa ou reportado por órgãos oficiais, o que é mais um indicador de que a empresa é segura.
Política de privacidade
A política de privacidade de uma empresa revela como ela trata os seus dados pessoais, quais informações são coletadas e como são usadas. Uma política clara e transparente indica que a empresa valoriza a segurança e privacidade de seus clientes.
Por isso, examinei esse documento da Madeira Madeira para avaliar como a empresa gerencia as informações dos usuários e reuni as principais informações:
- Compromisso com a Legislação: A empresa declara que realiza o tratamento de dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras normas vigentes, comprometendo-se a seguir os padrões de segurança exigidos;
- Finalidades Claras e Legítimas: A política detalha para que cada tipo de dado pessoal é utilizado, como para processar a compra, realizar a entrega, prevenir fraudes e melhorar os serviços;
- Segurança no Armazenamento e Tratamento: A Madeira Madeira afirma armazenar os dados em servidores seguros, próprios ou de parceiros. Além disso, utiliza criptografia para proteger os dados durante a transmissão pela internet;
- Minimização de Dados: A empresa armazena apenas os dados considerados essenciais para suas operações e se compromete a excluir informações quando a finalidade para a qual foram coletadas for cumprida ou quando o usuário solicitar, respeitando as exceções legais;
- Medidas Antifraude: A Madeira Madeira usa dados para analisar riscos, prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, o que aumenta a segurança tanto para a empresa quanto para o próprio cliente;
- Responsabilidade e Transparência: A empresa se compromete a comunicar os usuários e as autoridades competentes em caso de incidentes de segurança que envolvam a exposição indevida de dados.
Com base na política de privacidade, posso confirmar que a Madeira Madeira é segura e demonstra um compromisso com a proteção de dados dos usuários, seguindo as diretrizes estabelecidas pela LGPD.
Política de troca e devolução
Quando uma empresa possui regras bem definidas para devoluções, isso transmite segurança, pois mostra que ela se responsabiliza pelos produtos vendidos e está preparada para resolver problemas que possam surgir após a compra.
Para solicitar uma troca ou devolução na Madeira Madeira, você deve:
- Acessar sua área de cliente e solicitar o cancelamento do pedido;
- Escolher o reembolso como “Saldo” para uso em compras futuras na plataforma;
- O valor será disponibilizado na sua “Carteira” após a conclusão do processo;
O processo de cancelamento depende do status do seu pedido:
- Pagamento aprovado: cancelamento imediato com liberação do saldo
- Em preparação: o processo é interrompido para liberar o saldo
- Em transporte: recuse a entrega e aguarde o retorno do produto ao centro de distribuição
- Já entregue: você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento (direito de arrependimento previsto no CDC)
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto não pode ter sido instalado ou montado, deve estar em perfeito estado e com todas as peças.
Após a aprovação da devolução e envio do comprovante de estorno pela Madeira Madeira, os prazos para reembolso são:
- Cartão de crédito: até duas faturas (depende da data de fechamento e operadora);
- Pix: estorno em até 5 minutos na mesma chave utilizada;
- Boleto bancário: depósito em conta em até 5 dias úteis;
- Boleto parcelado: estorno em até 15 dias úteis via parceiro financeiro.
Risco de golpe na Madeira Madeira
Um dos principais risco de golpes online está nos sites falsos, que imitam os sites oficiais de grandes lojas virtuais.
Os golpes com sites clonados normalmente iniciam através de anúncios de produtos com preços muitos baixos (falsos), em redes sociais como Facebook, Instagram e até mesmo no YouTube.
Este fato gera um alerta para os consumidores tomarem muito cuidado na busca por descontos.
Como se proteger:
- Verifique o endereço do site: sempre confirme se está no site oficial da Madeira Madeira antes de realizar qualquer compra;
- Desconfie de preços muito baixos: se uma oferta está com um preço muito abaixo do comum, desconfie e compare o valor praticado por outras lojas;
- Cuidado com pagamentos via boleto ou PIX: em sites não oficiais, essas formas de pagamento são as preferidas dos golpistas, pois dificultam o estorno.
- Verifique os certificados de segurança: o site oficial possui certificado SSL e selos de segurança;
- Não instale aplicativos não oficiais: baixe apenas o aplicativo oficial pela Play Store ou pela App Store;
Aqui no Descontos Top, somos especializados em cupons de desconto, ofertas e promoções. A nossa equipe sempre verifica todos os cupons de desconto para garantir que estejam funcionando corretamente antes de compartilhá-los com os nossos leitores.
Realizamos testes regulares para confirmar a validade e o funcionamento dos códigos promocionais, garantindo que você tenha a melhor experiência.
Para economizar com segurança na compra de móveis e artigos de decoração, acesse a nossa página de cupons de desconto da Madeira Madeira.
Outro recurso interessante para quem gosta de economizar sem correr riscos está no nosso grupo de promoção do WhatsApp e Telegram. Temos o compromisso de compartilhar apenas ofertas de sites confiáveis e seguros. Nossa equipe realiza uma análise antes de recomendar qualquer oferta, garantindo que você possa aproveitar os descontos com tranquilidade.
Identifique o site original
Antes de comprar ou fornecer seus dados, verifique se você está no site oficial da Madeira Madeira e se as informações da loja estão corretas no momento do pagamento:
- Site: www.madeiramadeira.com.br
- CNPJ: 10.490.181/0001-35
- Razão Social: Madeira Madeira Comercio Eletronico S/A
- Nome Fantasia: Madeira Madeira Comercio Eletronico S/A
Ao entrar em contato, sempre verifique se você está usando o número oficial da empresa e não o de um possível golpista:
- WhatsApp: (41) 7400-7076;
- Telefone: 0800 080 009.
Como funciona o serviço de montagem do Madeira Madeira?
O serviço de montagem da Madeira Madeira é uma solução para quem não quer se preocupar com a montagem dos móveis adquiridos ou não tem experiência em montar móveis.
Para contratar o serviço de montagem de móveis, basta adicionar o item ao carrinho e escolher a data e o período conforme a sua disponibilidade e finalizar o agendamento.
Este serviço é destinado exclusivamente para móveis novos e embalados.
O serviço de montagem inclui a montagem de móveis conforme o manual de instruções, fixação do móvel (quando indicado no manual) e recolhimento de plásticos, papelões e outros resíduos da montagem.
As caixas dos móveis devem ser colocadas no local onde serão montados, e o ambiente deve estar preparado para receber o profissional. É importante saber que o montador não está autorizado a:
- Mover caixas pesadas;
- Fixar TVs, suportes ou outros itens não relacionados ao móvel;
- Passar fios;
- Fazer adaptações ou recortes;
- Desmontar outros móveis;
- Remover móveis antigos.
Quanto às ferramentas, não é necessário se preocupar, pois o montador levará todo o equipamento necessário para realizar o serviço adequadamente.
Antes da montagem, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias, incluindo nome do profissional, documento de identificação, foto e confirmação da data agendada.
O serviço de montagem da Madeira Madeira não está disponível em todas as localidades do Brasil. No momento da compra, a disponibilidade do serviço será indicada conforme o CEP informado.
Como funciona o cashback do Madeira Madeira?
O sistema de cashback da Madeira Madeira é como um programa de recompensas que devolve parte do valor das compras em forma de créditos para serem utilizados em novas compras na plataforma.
- Geração do cashback: ao comprar produtos selecionados pelo app da Madeira, você recebe uma porcentagem do valor gasto como crédito para compras futuras;
- Acompanhamento: após a confirmação do pagamento, o saldo de cashback fica visível na “Carteira” dentro da área do cliente, tanto no site quanto no aplicativo;
- Período de carência: é necessário aguardar 40 dias após a confirmação do pagamento para poder utilizar o cashback acumulado;
- Prazo de validade: após liberado, o cashback fica disponível por 90 dias. Caso não seja utilizado nesse período, o status muda para “Cashback vencido” e o valor é perdido.
O saldo de cashback tem uso exclusivo para compras no site, aplicativo ou lojas físicas da Madeira Madeira, não sendo possível transferir esse valor para uma conta bancária, solicitar estorno ou converter em dinheiro real.
Pontos positivos e negativos da Madeira Madeira
O que a Madeira Madeira precisa melhorar
- Prazos de entrega variáveis: os tempos de entrega podem ser longos dependendo da região ou do produto;
- Serviço de montagem limitado: não está disponível em todas as regiões do Brasil;
- Variação na qualidade dos produtos: por contar com diversos fornecedores, pode haver inconsistência na qualidade.
Vantagens de comprar na Madeira Madeira
- Preços baixos: como há muitos vendedores juntos, a competição entre eles faz geralmente os preços caírem;
- Variedade de produtos: oferece um amplo catálogo de móveis, decoração, eletrodomésticos e itens para casa;
- Sistema de cashback: permite acumular créditos em compras selecionadas para usar em compras futuras;
- Presença nacional: além do e-commerce, possui 50 lojas físicas em diferentes regiões do Brasil.
Conclusão: Madeira Madeira é confiável?
Após analisar todos os aspectos da Madeira Madeira, desde suas políticas de segurança até seus serviços e operações, chegamos a um veredito sobre a confiabilidade desta plataforma.
Com base na análise, posso afirmar que o site Madeira Madeira é confiável e seguro, sendo uma boa opção para as suas compras.
Principais motivos pelos quais a Madeira Madeira é confiável:
- Reputação consolidada: a empresa atua no mercado desde 2009 e mantém presença no setor de móveis e decoração;
- Presença física e digital: além da loja online, possui 50 lojas físicas espalhadas pelo Brasil;
- Políticas claras de devolução e cancelamento: oferece procedimentos definidos para devoluções e cancelamentos, respeitando o Código de Defesa do Consumidor;
- Serviços adicionais estruturados: disponibiliza serviços como montagem de móveis e sistema de cashback;
- Medidas de segurança contra golpes: a empresa possui certificados de segurança e um aplicativo oficial disponível nas lojas oficiais de aplicativos;
- Múltiplas formas de pagamento: aceita diversos métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, PIX e boleto, oferecendo flexibilidade aos clientes.
Além disso, para não perder nenhuma oportunidade de economia, venha participar dos nossos grupos de Telegram e WhatsApp. Lá enviamos diariamente diversos cupons, ofertas e promoções especiais para você economizar sempre.
Perguntas frequentes Madeira Madeira
Sim, o app da Madeira Madeira é confiável para usar. Você pode baixá-lo na Play Store (Android) ou na App Store (iPhone). Estes locais oficiais de download exigem que todos os apps sigam regras de segurança que protegem tanto você e quanto o seu celular.
A Madeira Madeira aceita como formas de pagamento: cartão de crédito (com parcelamento em até 12x), PIX, boleto bancário (à vista ou parcelado), além de carteira digital própria para uso de cashback.
A empresa foi fundada em 2009 em São José do Pinhais–PR pelos irmãos Daniel Scandian e Marcelo Scandian. A ideia de começar o negócio surgiu porque o pai deles já possuía uma empresa de pisos, mas estava em processo de falência, então aproveitaram para inovar no mercado que já conheciam.
O prazo pode variar devido a algumas condições que a empresa alega, como a região em que você mora, localização e prazo de produção do fornecedor, quantidade dos itens e tamanho do produto escolhido.
A Madeira Madeira foi fundada em São José dos Pinhais, mas como o sucesso foi grande e hoje a empresa possui várias filiais pelo Brasil. A sede principal fica em Curitiba, mas há 50 lojas físicas espalhadas pelo Brasil todo.
Sim, a Madeira Madeira entrega em todo o Brasil. No entanto, os prazos de entrega variam conforme a região, localização do fornecedor, quantidade e tamanho dos produtos escolhidos. Para saber o prazo exato, é necessário informar o CEP durante a finalização da compra.
*Texto postado originalmente em: 23/06/2022

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