A compra de um celular usado pode ser uma ótima opção quem pretende economizar, mas saber onde adquirir esses dispositivos é essencial para evitar transtornos e não perder dinheiro. Então, se você está buscando opções de smartphones usados, vai gostar do que descobrimos ao avaliar se o site Trocafy é confiável e seguro.
O site Trocafy é confiável?
Com os frequentes lançamentos das marcas, existe uma renovação constante no mercado dos smartphones. E essa renovação acaba trazendo preços mais altos. Foi nesse contexto que a Trocafy surgiu, com o objetivo de trazer o melhor da tecnologia com preços mais baixos.
Com a variedade de plataformas e sites disponíveis para a compra de smartphones usados, é necessário cuidado ao escolher onde comprar o aparelho. Especialmente quando não compramos de lojas, e sim de outras pessoas dentro de marketplaces como o Mercado Livre, Olx e Facebook.
É comum encontrar pessoas aplicando golpes, oferecendo produtos com preços muito abaixo do mercado, mesmo em aparelhos usados, ou com cupons que deixam o produto quase de graça. Por isso precisamos tomar cuidado.
Para conseguir fazer uma afirmação é necessário realizar um levantamento de dados, positivos e negativos sobre a empresa, só assim podemos chegar a uma conclusão se a Trocafy é confiável e a opção ideal para sua compra.
Além disso, se você busca segurança e confiabilidade nas suas compras online, fique atento às atualizações do nosso site e faça parte dos nossos grupos e comunidades de Telegram e WhatsApp.
Nesses grupos enviamos diariamente atualizações sobre cupons, ofertas e promoções especiais, para que você possa sempre ótimas opções de economia, diretamente no seu celular. Então, não perca a chance de economizar com o Descontos Top.
O que é a Trocafy?
A Trocafy é uma plataforma online que compra e vende smartphones Samsung e iPhones usados. O principal intuito da empresa é oferecer aparelhos de qualidade visando a economia dos seus clientes e promover a sustentabilidade.
A loja também é parceira da Allied Brasil, empresa que atua há mais de 20 anos no mercado e é a maior distribuidora de produtos eletrônicos no Brasil. Com esse suporte, a Trocafy só reafirma seu compromisso com a qualidade e segurança.
Como a tecnologia dos celulares permanece atual por um bom tempo, mesmo com novos lançamentos, comprar um smartphone usado vai te proporcionar uma boa economia, garantindo produtos top de linha com preços ao alcance dos consumidores.
Para garantir a qualidade do produto vendido, a Trocafy possui uma equipe capacitada que realiza uma avaliação padronizada de 40 itens dos aparelhos e restaura o que for preciso. Assim, assegura que todos os smartphones vendidos na plataforma possuem o mesmo padrão de qualidade.
No mercado de aparelhos usados, existe outra empresa que se destaca que é a Trocafone. Para saber mais sobre ela, confira o texto em que analisamos se a Trocafone é confiável e segura para comprar seu aparelho usado.
Porque comprar um celular usado na Trocafy?
Muitas pessoas têm medo de comprar aparelhos recondicionados, mas existem vários motivos para comprar celular usado na Trocafy.
A Trocafy possui um sistema de avaliação bem rigoroso, como mencionei anteriormente, para que eles possam garantir a qualidade do produto que entregam aos seus clientes. Esse sistema de avaliação resulta em 3 categorias de produtos:
- Estou zerado: são celulares novos e reembalados, que possuem todos os seus acessórios originais. Se o aparelho for um iPhone, a saúde da bateria estará em 100%. No caso dos androids, a bateria é um dos quesitos revisados de acordo com os padrões de cada uma das fabricantes;
- Sou como novo: são os aparelhos revisados por especialistas certificados pelas fabricantes. Na tela podem ter riscos leves e quase imperceptíveis. Na carcaça podem ter riscos leves. Não acompanha acessórios. Em iPhones, a bateria vai com saúde acima dos 80%. Aparelhos android, também tem sua bateria revisada.
- Tenho minhas marcas de uso: esses aparelhos são os que oferecem a maior economia. Os aparelhos passam pela revisão dos especialistas certificados pelas fabricantes e que trabalham para a Trocafy. A tela pode conter riscos leves a médios e tela fantasma leve, perceptível apenas em fundos brancos. Na carcaça pode conter riscos, arranhões e/ou amassados. Nos iPhones a saúde da bateria vai acima de 80% e nos androids ocorre uma revisão na bateria. Não acompanha acessórios.
Em todos os casos as baterias vão com saúde acima de 80%, garantindo um padrão de qualidade para os consumidores.
E, como um grande diferencial, a Trocafy oferece garantia igual a de produtos novos. Você possui até 10 dias após o recebimento para devolver o seu aparelho.
Caso não tenha nenhum problema nesse período, você ainda possui 3 meses de garantia pela Trocafy, além da garantia do fabricante (se ela ainda for vigente).
Trocafy é confiável? – Avaliações
Para entender se o Trocafy é confiável, é necessário realizar uma análise com dados atualizados do site. Para que seja possível afirmar ou tirar conclusões de maneira justa e segura.
Um serviço de pós-venda eficiente é essencial para uma empresa ser confiável. Por isso, a análise começa pelas reclamações de quem comprou na loja, para entender como a empresa responde e auxilia esses clientes na resolução de problemas.
Também vamos coletar dados de visita do site, assim vamos conseguir entender a dimensão das reclamações e o quanto ela vende. Assim, com os dados das duas plataformas, vamos ser capazes de descobrir se a Trocafy é um site confiável ou não.
Reclame Aqui – Trocafy
O início da avaliação será pelo Reclame Aqui, plataforma que mostra queixas de usuários e as soluções e respostas dadas pela empresa, para entender sobre o serviço de pós-venda da empresa.
Na página da Trocafy no Reclame Aqui o nível de reputação é Bom e a nota média dos últimos 6 meses (01/03/2024 a 31/08/2024) é de 7,7. Outros dados dessa página são::
- O Trocafy recebeu 187 reclamações, e respondeu 98,4% delas;
- 111 reclamações foram avaliadas pelos usuários;
- A nota média, dada pelos usuários é de 6,49;
- Dos que avaliaram, 64,9% afirmam que voltariam a comprar na Trocafy;
- A empresa resolveu 82,9% das reclamações recebidas e;
- O tempo médio de resposta é de 5 dias e 21 horas.
Esses dados são positivos para a empresa, pois demonstram que ela está atenta aos seus clientes, buscando resolver problemas e melhorar a experiência de compra na Trocafy.
Principais Tipos de reclamações e percentuais
O Reclame Aqui lista as principais reclamações que as lojas recebem de acordo com categorias. Confira abaixo as principais reclamações na página da Trocafy no Reclame Aqui:
- 28,1% atraso na entrega;
- 13,76% produto com defeito;
- 12,60% estorno do valor pago;
- 11,24% propaganda enganosa;
- 9,30% problema na finalização da compra.
Tráfego do site – SimilarWeb
O SimilarWeb é uma plataforma que registra o número de visitas de um site. Esses dados são essenciais para fazer uma estimativa de quantas vendas o site faz por mês.
Os dados utilizados foram extraídos pelo plugin do site SimilarWeb que demonstra que, em Julho, o Trocafy recebeu 301.000 acessos.
Relação Tráfego x Reclamações da Trocafy
Agora, vou mostrar como essas informações, do SimilarWeb e no Reclame Aqui, se relacionam. Depois disso, vai ficar fácil descobrir se o Trocafy é confiável mesmo.
Para iniciar esse processo, é necessário colocar os dados das duas plataformas em uma medida “padrão”, que nesta análise será o mês de Julho.
No Reclame Aqui, a Trocafy recebeu 187 reclamações em 6 meses, uma média de 31 reclamações por mês. Com esse dado mensal, vamos poder relacionar ele com o tráfego do mês de Julho.
Para a análise da média de reclamações pelo total de vendas é necessário realizar uma estimativa de vendas, aplicando a métrica do e-commerce brasileiro, onde cerca de 1,5% das visitas de um site se convertem em vendas.
Das 301.000 visitas ao site, aproximadamente, 4.515 foram convertidas em vendas no mês de Julho. Cruzando os dados,as 31 reclamações são equivalentes a cerca de 0,6% das vendas online da empresa.
Essa porcentagem é muito pequena, ainda mais quando a empresa apresenta esse histórico público de resolução dos problemas dos consumidores. Por isso, concluo que o Trocafy é confiável para comprar smartphone usado.
Trocafy nas redes sociais
Praticamente todas as lojas possuem perfis oficiais nas redes sociais. Saber quais são esses perfis te ajuda a ficar mais seguro, já que evita cair em golpes aplicados por perfis falsos que se passam pelas lojas.
Pra te ajudar, listamos as duas redes sociais que podemos encontrar o Trocafy de maneira oficial:
- Facebook (@Trocafy), com mais de 1 mil curtidas e 1,1 mil seguidores;
- Instagram (@trocafy), com 20,6 mil seguidores;
- TikTok (@trocafy), com 781 seguidores e 1.474 seguidores.
O site da Trocafy é seguro?
O Trocafy é muito atento aos clientes, oferecendo bom atendimento e bons preços. Mas, também é preciso ofertar um site que possa garantir a segurança do usuário. Por isso, vou mostrar como descobrir se o site da Trocafy é seguro também.
Comece verificando se você está no endereço correto do site, que é o www.trocafy.com.br. Essa conferência simples pode evitar cair em sites clonados.
Depois, você pode seguir o passo a passo e conferir a validade do certificado SSL:
- Acesse o site do Trocafy;
- Depois, clique nas duas linhas ao lado da URL do site;
- Por último, clique no símbolo do cadeado com a escrita [A conexão é segura].
Pronto, assim você vai conferir a validade do certificado SSL. Ele é padrão no mercado, mas é extremamente importante.
Você ainda pode rolar a página do site da Trocafy até o rodapé e conferir os selos de segurança do site. Você verá que a empresa, além do certificado SSL, possui o selo VTEX, Google Safe Browsing e Let’s Encrypt de site seguro.
Todos esses certificados garantem proteção aos seus dados pessoais, um processo de pagamento seguro e um ambiente confiável para fazer sua compra. Além das garantias e políticas de devolução e troca da empresa.
Outro fator para conferir a sua segurança em um site, são as formas de pagamento com que a plataforma trabalha. No caso do Trocafy são:
- Cartões MasterCard, Visa, Amercan Express e Elo
- Pix
Geralmente, quando alguém tenta aplicar um golpe, acaba cobrando somente via PIX ou boleto, pela dificuldade dos usuários conseguirem o reembolso do valor.
Todos esses pontos analisados sobre os certificados do site e os meios de pagamento corroboram a confiabilidade e segurança do site, auxiliando na conclusão de que a Trocafy é segura.
Comprar iPhone na Trocafy vale a pena
A Trocafy trabalha com algumas marcas de celulares e smartphones, mas em especial com modelos e aparelhos da Apple. De forma simples, devido ao preço de um produto novo, comprar iPhone na Trocafy vale a pena devido a economia que a compra de um aparelho usado proporciona.
Além disso, na avaliação dos especialistas da Trocafy, eles sempre dão preferência para aparelhos com bateria com saúde acima de 80%. O que é uma forma de se certificar que os aparelhos tem um ótimo funcionamento.
Quando você compra um iPhone na Trocafy, você compra um aparelho usado com a garantia de um novo, esse é um diferencial realmente muito bom. São tantas vantagens, que faz realmente valer a pena comprar um iPhone na Trocafy.
Mas, é preciso lembrar que você deve estar sempre atento às condições do aparelho que você deseja comprar. Por isso, confira todas as informações sobre o produto em cada anúncio.
O que é o quiosque Trocafy?
Os quiosques Trocafy são as lojas físicas da empresa, onde você pode comprar aparelhos e acessórios, como carregadores e películas. Além disso, eles também compram o seu usado, mediante a avaliação técnica especializada.
Trocafy – Avaliação Final
Após seguir todos os passos da nossa análise e observar fatores importantes, podemos finalmente responder a dúvida principal desse texto: sim! A Tocafy é confiável para comprar celulares usados.
Você pôde ver que apenas 0,6% das compras apresentaram algum problema, além da empresa ter um processo de seleção de produtos bem rigoroso, visando entregar a melhor qualidade para seus clientes.
Isso tudo aliado aos ótimos preços que você consegue comprando um aparelho usado, fazem da Trocafy um excelente lugar para comprar seu celular usado. São diversas vantagens na compra além de um ótimo atendimento de pós-venda.
Ao longo da minha análise, a Trocafy se mostrou confiável e segura para quem busca um smartphone usado com um bom custo-benefício. A empresa se dedica a oferecer ótimos preços e uma boa experiência de compra para seus clientes.
Espero que esse texto tenha ajudado a sanar suas dúvidas. Boas compras!
Formado em Publicidade e Propaganda, sempre me dediquei a escrever sobre os mais variados temas. Focado em contribuir de maneira positiva, meu objetivo é trazer informações da forma mais completa e, assim, auxiliar nossos usuários para que consigam ter a melhor jornada de compras possível.