Trocafone é confiável e seguro?

Os  celulares estão em constante evolução, e como toda tecnologia nova que precisa de aprimoramento, também não é barata. Por isso, comprar aparelhos usados é uma boa alternativa. E foi pensando nisso que decidimos pesquisar e entender se o site Trocafone é confiável e seguro, para comprar um smartphone seminovo.

Comprar com cupom de desconto Trocafone é confiável?

O site Trocafone se tornou uma boa alternativa para trocar seu aparelho celular. Por se tratar de produtos seminovos, os preços acabam ficando mais em conta para o consumidor. E você pode conseguir preços ainda melhores se usar um cupom de desconto Trocafone

Mas cuidado. Existem diversos perfis nas redes sociais que oferecem cupons de desconto onde o produto fica muito fora da realidade daquele produto no mercado. Nesses casos desconfie, pois pode ser algum tipo de golpe. Por isso procure o Descontos Top, para obter seus cupons com segurança.

No mundo ideal, todos conseguiriam ter acesso às melhores tecnologias do momento, seja para diversão ou trabalho. E é visando essa democratização que a Trocafone viu um espaço no mercado que precisava ser preenchido.

Aqui no Descontos Top você encontra os melhores cupons de desconto para economizar na sua compra na Trocafone e em diversas outras lojas. Basta escolher o cupom que funciona melhor para a compra que você deseja fazer, e economizar.

Se, assim como eu, você também gosta de se manter sempre informado sobre as melhores promoções, ofertas e cupons de desconto, participe dos nossos grupos de Telegram ou WhatsApp, para receber tudo isso diretamente no seu celular.

Leia também:

• A loja iPlace é confiável e segura para iPhone e produtos Apple?
• 9 melhores celulares custo-benefício 2023: opções e diferenças
• Como comprar iPhone barato
• 19 melhores sites para comprar iPhone

O que é Trocafone?

Se você já pensou em trocar seu telefone, você já deve ter ouvido falar da Trocafone. Seja para vender seu celular, para inteirar na compra do seu novo aparelho, ou para comprar um modelo bom por um preço mais em conta que o na caixa. Mas afinal, o que é Trocafone?

Indo direto ao ponto, a Trocafone é uma empresa brasileira especializada em compra e venda de celulares seminovos. Mas no conceito, é um pouco mais que isso. 

A Trocafone se baseia em uma economia circular, onde você não se desfaz de seu aparelho antigo, você apenas encontra um novo destino para esse seu “velho” recurso.

É através da promoção da sustentabilidade pela inovação, que a Trocafone garante que centenas de milhares de aparelhos sejam reaproveitados ao invés de irem para o lixo.

Como funciona o Trocafone?

Por ter um catálogo com os mais diversos modelos, especialmente os top de linha, que são os mais buscados, a Trocafone acaba tendo celulares para todas as demandas. Mas se os aparelhos não são novos, como funciona o Trocafone?

A Trocafone trabalha comprando e revendo smartphones usados. E, dessa forma, acaba aumentando a vida útil dos aparelhos. Quando você vende seu celular usado para a loja, pode usar o valor como crédito em suas compras ou receber o dinheiro direto na sua conta bancária.

Todos os aparelhos da loja passam por uma avaliação minuciosa, com uma série de coisas a serem observadas, para que a loja consiga entregar um produto de qualidade para todos os clientes que compram no site. 

Alguns dos itens verificados nesse processo de avaliação estão os conectores, a bateria, a tela, a câmera, a memória e, o principal, o código IMEI. Esse código, citado por último, é único de cada aparelho e é utilizado para verificar se o celular não é produto de furto.

É somente depois dessa revisão minuciosa, que os smartphones e tablets são separados por estado de conservação e colocados para venda no site.

Estados de conservação

A Trocafone trabalha com diversos produtos, em diversos estados de conservação. Isso te permite escolher, entre as disponíveis no aparelho que você deseja, a qualidade que melhor te atende. Inclusive, os valores variam de categoria para categoria. As categorias são:

• Excelente: Poucas marcas de uso, como pequenos arranhões quase imperceptíveis,
• Muito Bom: Algumas marcas de uso, podendo ser arranhões amassados e/ou riscos;
• Bom: Diversos sinais de uso nítidos, podendo ser arranhão, amassado e/ou riscos;
• Bom s/ touch id: Diversos sinais de uso nítidos, podendo ser arranhão, amassado e/ou riscos. além disso não funciona leitor biométrico e/ou leitor facial (face id);
• Regular: Alguns sinais de uso, porém mais leves. Podem ser arranhões, riscos e/ou amassados, que ainda apresentam burn it;
• Novo: Aparelhos novos na caixa, ainda lacrados. São totalmente funcionais, e possuem acessórios originais e garantia de 12 meses com a fabricante;
• Novo Reembalado: Aparelhos utilizados em mostruários, nunca possuíram um dono. Não são considerados da categoria “Novo” porque já foram expostos e são enviados em caixas paralelas, com qualidade próxima a original, e com todos os acessórios originais. Além disso, possuem garantia de 90 dias pela própria Trocafone.

Trocafone é confiável?

Agora, depois de uma contextualização melhor sobre a loja, podemos ir ao assunto principal deste artigo. Mas mesmo sendo objetivos, precisamos fazer algumas análises em dados disponibilizados pela internet, para poder dizer se a Trocafone é confiável.

Para isso, usaremos alguns fatores cruciais para poder mensurar e qualificar um pouco do que a empresa faz.

Como eu não posso só chegar aqui e dizer “é confiável” ou “não é confiável”, vou começar a apresentar alguns dados para que a gente possa, juntos, embasar nossas opiniões e chegarmos a uma conclusão sobre isso.

Mas vamos só lembrar que todos os produtos da Trocafone são selecionados e passam por uma revisão severa, para que a empresa possa oferecer um produto 100% funcional. É analisado o auto falante, o microfone, as câmeras, os botões, a tela, conectores, entre outras coisas.

Além do mais, todos os produtos vendidos pela Trocafone são vendidos com nota fiscal e possuem garantia de 90 dias ofertadas pela própria loja.

Mencionar a vantagem da revisão, nota fiscal e da garantia de 90 dias.

Trocafone é confiável? – Tráfego do site

Para começarmos a análise, propriamente dita, vamos analisar os dados disponibilizados na plataforma SimilarWeb. Essa plataforma nos oferece dados do tráfego, como visitas por mês, países que mais acessam o site, entre outras coisas.

A Trocafone passou por uma alteração recente em seu domínio do site. Antes a URL utilizada era o www.trocafone.com, agora o endereço www.trocafone.com.br é o oficial. Mas com as duas URL’s você será direcionado automaticamente para o oficial.

Sempre mencionamos aqui o risco dos sites clonados e que por isso você deve se atentar ao endereço certo para garantir sua segurança e de seus dados. E isso não muda, o endereço correto do Trocafone é o oficial, citado anteriormente, então mesmo que você digite o endereço antigo, na sua barra de navegação tem que aparecer o oficial.

Dito isso, posso seguir com a análise. Mas porque eu precisei mencionar toda essa troca se ela não afeta diretamente a navegação pelo site (além de ficar atento a URL certa)? Simples, o SimilarWeb aponta o fluxo de visitas nos ambos endereços.

Então para termos dados mais coesos e precisos, precisaremos somar as visitas de ambos os endereços para termos um dado completo.

Vamos começar apresentando os dados do endereço www.trocafone.com, que nos mostra um fluxo de visitas de 2,2 milhões de usuários.

Enquanto isso, o endereço www.trocafone.com.br tem fluxo de 1,2 milhões de visitas.

Você pode reparar que em meses anteriores, na primeira imagem do SimilarWeb, a média era maior, por isso, quando somamos os acessos dos dois endereços os números fazem ainda mais sentido.

Então para deixar claro, vamos somar os acessos dos dois endereços, e assim o Trocafone teve 3,4 milhões de pesquisas no mês. Esse dado será importante logo mais.

Trocafone Reclame Aqui

Outro site muito importante, e ótimo aliado do consumidor, na hora de entender a confiabilidade é o Reclame Aqui. 

No Reclame Aqui a Trocafone possui uma nota geral de 7,2 pontos, o que é considerado bom. Nos últimos 6 meses a empresa teve um total de 1995 reclamações, e, de todas, foram respondidas 1887 reclamações.

De todas as reclamações, 82.9% delas foram realmente solucionadas pela Trocafone. Também vemos que 56,2% dos clientes voltaria a fazer negócio com a empresa. 

A baixa taxa de [Voltariam a fazer negócio] pode ser justificada através das soluções avaliadas, 682 de um total de 1995. Muitas pessoas quando resolvem seus problemas não voltam ao site para avalizar a solução, por isso esse dado é importante, mas não o principal.

Agora com os dados do Reclame Aqui e do SimilarWeb podemos ter uma noção melhor de tudo isso. 

Segundo a métrica do e-commerce brasileiro, cerca de 1% do fluxo de um site é convertido em compras de fato. Assim, podemos estimar que o Trocafone realizou 34.000 vendas em janeiro de 2023. 

O Reclame Aqui nos dá reclamações dos últimos seis meses. Se dividirmos as 1995 reclamações pelos seis meses, teremos a média de 332 reclamações por mês. 

Podemos perceber, então, que quase 1% das vendas do site acabam tendo algum tipo de problema ou imprevisto, isso sem levar em consideração que o site resolve essas reclamações, porque a maioria é resolvido.

Então podemos dizer que sim, o Trocafone é um site confiável sim.

Trocafone é Confiável? – Redes sociais

Uma maneira de entender um pouco sobre a empresa, sua presença no mercado e a relação com os clientes, são as redes sociais. Ainda mais se levarmos em consideração que praticamente todas as pessoas se encontram em alguma dessas redes.

Como nas redes sociais qualquer pessoa cria um perfil falso, é bom se atentar aos perfis oficiais da loja em cada uma das em que ela está. Podemos encontrar a trocafone nas seguintes redes:

• Facebook (@trocafone) com mais de 745 mil seguidores;
• Instagram (@trocafone) com 299 mil seguidores;
• Twitter (@trocafone) com quase 2 mil seguidores.

Trocafone é seguro?

Assim como toda análise que fazemos, também é recorrente abordarmos a segurança do site da empresa em debate. Então vamos falar um pouco sobre a segurança do site para te mostrar se comprar no site da Trocafone é seguro ou não.

Sempre que entramos em um site podemos notar ao lado do endereço o ícone de um cadeado. Ao acessar o site da Trocafone, verificamos que o cadeado está fechado, isso significa que o site é seguro. Mas se no ícone, e isso vale para qualquer site que você visitar, o cadeado estiver aberto e com um traço vermelho, esse site será perigoso para os seus dados.

Mas no caso que estamos abordando aqui, do Trocafone, o site é sim seguro. E para informações adicionais, podemos procurar pelo certificado SSL, que está diretamente ligado à segurança dos seus dados naquele site.

Para verificar esse certificado, basta clicar no ícone do cadeado e em seguida clicar em [A conexão é segura] e lá vai te dizer se o certificado é válido ou não. E nesse caso, é.

Toda compra feita na Trocafone pode ser paga no cartão de crédito e no boleto. É possível parcelar em até 3x sem juros em dois cartões, ou 12x com aplicação de juros. No boleto só é possível o pagamento à vista.

A Trocafone é um site confiável para efetuar suas compras, já que a plataforma do Trocafone está Integrada com o MercadoPago, e os pagamentos são todos processados por esse meio.

Quando você compra algum aparelho na Trocafone, toda a informação  passa por uma criptografia segura (TLS) para proteger a confidencialidade dos dados bancários e dos cartões de cada um dos clientes. Sendo esse um dos melhores padrões de segurança online.

Mencionar os métodos de pagamento e cuidados de segurança de informação.

Trocafone Avaliação – Resenha

Como pudemos ver no decorrer do texto, a Trocafone é uma empresa confiável, presta um serviço de qualidade e tem um bom atendimento com o seu cliente. Essa última parte fica bem clara, inclusive, através de como a marca responde no Reclame Aqui.

Porém, devemos levar em consideração  que se trata de um site que vende aparelhos celulares usados, então é possível que alguma falha muito discreta nos dispositivos não seja identificada na revisão. 

Apesar do rigoroso processo de avaliação dos smartphones, o que diminui muito a chance de você ter problemas com o produto, é importante que você entenda que está adquirindo um dispositivo usado.

A loja preza pela qualidade e satisfação dos clientes em todas as compras, isso é um fato. Porém, o processo de resolução de problemas, pelo pós-venda do site, pode ser um pouco demorado devido aos processos burocráticos.

Afinal, você precisa enviar o aparelho de volta para a empresa para prosseguir com os devidos processos de troca e/ou reembolso. Então, pode acontecer de demorar um pouco mais para chegar a uma solução, mas não por falta de empenho por parte da empresa.

Após chegar à conclusão que a trocafone é uma loja confiável, não se esqueça de usar um dos nossos cupons de desconto na hora da sua compra. Mesmo já estando comprando um produto mais barato, você pode economizar ainda mais.

Então acesse nossa página de cupom de desconto Trocafone, veja qual cupom, dentre os ativos, oferece a melhor opção para a compra que você deseja realizar. Assim, você garante que seguirá economizando com segurança.