KaBuM! devolução: como devolver um produto e garantir o reembolso?
Publicado em 11/03/2025 - 11:16
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Para enviar um produto por arrependimento ou por problemas no funcionamento, acione a opção de devolução do KaBuM!. O reembolso vai ser enviado para a sua conta, conforme o método de pagamento original e no momento em que o seu pedido for aceito pela plataforma.
É importante ter atenção quanto aos requisitos do KaBuM! devolução, porque se o cliente não cumprir as principais exigências, não conseguirá devolver a mercadoria.
A política do KaBuM para devolução estabelece regras para trocar ou devolver um produto que apresente problemas.
Todos os consumidores têm o direito de arrependimento, desde que cumpram com os requisitos determinados pelo KaBuM!, como os prazos de reenvio da mercadoria.
Saiba que a política abrange o direito de arrependimento e a troca de itens que não funcionam corretamente.
Em relação aos direitos do consumidor, é previsto por lei que as pessoas possam desistir da compra em um prazo de 7 dias úteis, e o pagamento do pedido deve ser estornado imediatamente ao cliente.
Quais são os prazos para solicitar a devolução no KaBuM!?
Em casos de arrependimento, a solicitação de devolução deve ocorrer em até 7 dias corridos após a entrega da mercadoria ser feita.
Para isto, é necessário informar o e-commerce a respeito da desistência e aguardar uma resposta para obter as informações de como prosseguir com o processo.
Conforme a própria loja, o cliente tem até 48h para informar que a compra foi entregue com avarias no momento em que abriua embalagem.
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Caso esse prazo seja ultrapassado, o KaBuM! não aceitará nenhuma solicitação ou reclamação relacionada a defeitos aparentes, o que exige do consumidor atenção e agilidade para solicitar a troca rapidamente.
Como fazer a devolução de um produto no KaBuM!?
Para devolver o item, faça o seu login, procure o seu pedido e peça a devolução da sua compra. Verifique os dados disponibilizados e confirme o que for solicitado, para prosseguir com essa etapa e poder enviar o seu pedido para a loja. Confira o passo a passo:
Abra o seu aplicativo ou site e faça o login;
Aperte nos três risquinhos no lado esquerdo e procure a opção“meus pedidos”;
Procure pela compra que quer devolver;
Clique no pedido ;
Encontre a opção de “Garantia/Arrependimento” e aperte em cima;
Confirme as informações apresentadas na tela e siga os passos de reenvio;
Embale a compra e mande pelos correios.
Ao concluir esse procedimento, aguarde o KaBuM! entrar em contato para falar sobre como o estorno do valor correspondente à sua aquisição vai ser feito.
Atenção! O produto deve ser enviado na mesma embalagem na qual foi entregue e sem qualquer indício de rasura.
O envio de nota fiscal também é obrigatório, bem como o manual e possíveis acessórios que acompanharam o produto.
Quais são os requisitos para devolver um produto no KaBuM!?
O KaBuM! é criterioso para aceitar a devolução de produtos.. Entenda o que é obrigatório corresponder:
O item não pode ter nenhum sinal de uso;
Precisa estar intacto;
A embalagem original não pode ser descartada. Precisa estar íntegra;
Nota Fiscal deve ser enviada em conjunto com a encomenda;
Selos e lacres precisam estar intactos;
Acessórios e manual precisam ser devolvidos, se este for o caso.
Cumprindo estes requisitos, mande a encomenda para o endereço indicado nas informações de devolução fornecidas pelo KaBuM! e aguarde ser entregue ao e-commerce.
Em casos de dúvidas, você pode conversar com o atendente Ninja por meio do chat disponível no site para questionar sobre o reembolso e em quanto tempo o dinheiro vai ser devolvido.
Em casos em que o cliente não se encaixa nesses critérios ficará sem o estorno do dinheiro mesmo com o aceite do seu requerimento.
Portanto, é importante ter o máximo de atenção no momento de remover a embalagem da sua compra a fim de verificar se o item funciona como esperado.
Como funciona o reembolso após a devolução no KaBuM!?
O reembolso é processado no momento em que o pedido de devolução é aceito pelo KaBuM!, e ocorre por meio do cartão de crédito, boleto ou Pix.
Entenda que os valores podem demorar até 5 dias úteis para serem vistos na conta, o que varia conforme a forma de pagamento que você utilizou.Para o dinheiro ser reembolsado, o sistema vai analisar a sua solicitação e te informar como o estorno do valor vai ocorrer.
Se a sua compra foi realizada por meio do Pix, é possível que o depósito aconteça no mesmo dia, enquanto no crédito, o dinheiro pode ficar disponível no lançamento da próxima fatura e em fatura posterior.
Entenda que o KaBuM! não é uma loja que costuma ter problemas frequentes e todos os casos de falhas em produtos ou entregas em atraso são solucionados com eficiência.
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O que fazer se o KaBuM! não aceitar minha devolução?
Se o KaBuM não aceitar a sua devolução, entre em contato com o suporte e avalie se é possível encontrar uma solução amigável.
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Lembre-se deque o pedido de devolução não pode passar de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Caso a reclamação seja sobre avarias na mercadoria, a mesma deve ser feita em até 48h posteriores ao recebimento do item.
Estes são os principais motivos pelos quais o KaBuM! pode não aceitar o seu pedido e você deve agir da seguinte forma:
Torcemos para que o seu processo de devolução no KaBuM! ocorra tranquilamente!
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Formado em Eletrônica e Informática, comecei a trabalhar com tecnologia em 1998, fundei o site Descontos Top em 2015, e tenho o objetivo de entregar um serviço diferenciado de divulgação de cupons de desconto, ofertas e promoções, no qual os usuários consigam economizar e tenham experiências de compras positivas.
