O Site Amazon é Confiável? Comprar na Amazon é Seguro?
Publicado em 25/01/2024 - 10:22
A Amazon se tornou um grande fenômeno global devido aos serviços oferecidos, produtos lançados e à sua loja online que rapidamente ganhou o mundo. Mas será que o site Amazon é confiável? Será que comprar na Amazon é seguro?
Para responder a essas dúvidas, pesquisei bastante e cheguei a algumas conclusões. Sendo assim, hoje vamos te dizer tudo o que você precisa saber sobre a empresa que pertence ao terceiro homem mais rico do mundo na atualidade.
Primeiramente, preciso lembrar que há vários domínios (endereços na web) para os sites da Amazon. Para avaliar se o site Amazon é confiável ou não, vamos considerar inicialmente o domínio global (amazon.com), que é o mais usado para compras na loja. Esse site é conhecido no mundo todo, e assim como as melhores lojas virtuais do planeta, permite a utilização de cupons de desconto.
Caso você não saiba, com um cupom de desconto Amazon é possível pagar um preço diferenciado pelos produtos. Você pode encontrar esse cupom na nossa página de cupom Amazon, e escolher o melhor para a compra que deseja realizar.
Os brasileiros também podem comprar no site americano da Amazon, mas é preciso considerar que, como todo site internacional, há o risco de a compra ser taxada ao chegar no Brasil.
Isso não é um problema da Amazon, mas sim das regras e políticas públicas adotadas no Brasil sobre a importação de produtos.
Também é importante lembrar que a Amazon, tanto no site americano quanto nos demais sites, oferece produtos no sistema de marketplace. Por isso, muitos produtos disponíveis no e-commerce não possuem indicação de “qualidade comprovada” ou “garantia” da loja Amazon.
Então, ao comprar um item que não é vendido pela Amazon, é importante ter o cuidado de conferir a reputação do vendedor, características do produto e até mesmo considerar se há garantia sobre o item.
O Site Amazon Brasil é Confiável?
Assim como o domínio global, o site Amazon Brasil (amazon.com.br) possui o mesmo nível de qualidade, foi construído com diversos recursos de segurança e possibilita economizar nas compras utilizando cupons de desconto.
Inicialmente o site Amazon Brasil vendia, diretamente, apenas livros e os produtos de fabricação própria, enquanto os demais tipos de itens eram vendidos por parceiros. Porém, em 2019 a empresa passou a vender uma série de produtos, por conta própria, no mercado nacional.
E hoje em dia você pode economizar muito comprando na Amazon. Além de preços competitivos, você ainda pode utilizar um cupom de desconto Amazon para pagar ainda mais barato. Na nossa página dedica da a empresa você vai encontrar diversos cupons que podem te ajudar a economizar.
Além disso, se, assim como eu, você gosta de estar sempre atento a oportunidades de economizar seu dinheiro, você pode entrar nos nossos grupos e comunidades no Telegram e WhatsApp.
Lá, nossa equipe manda diversas novidades de cupons, ofertas e promoções imperdíveis para todos os bolsos. Então não perca a chance de receber tudo isso diretamente no seu celular. Vem economizar com a gente!
Mas, se não é exatamente a Amazon quem vende todos os produtos do site, como posso escolher um bom vendedor? Se você também tem dúvidas sobre como saber se o vendedor da Amazon é confiável, entenda que isso é bem simples.
Você só precisa clicar no nome do vendedor, que aparece ao lado de “Vendido por”, e em seguida ver as avaliações feitas por outros compradores da Amazon.
Perceba que no topo da página do vendedor você pode ver um resumo das avaliações, pelas estrelas, mas logo abaixo estão disponíveis todos os comentários feitos pelos clientes.
E lembre-se que, você também pode analisar as avaliações dos produtos e as perguntas feitas sobre os mesmos, conforme indicado na imagem abaixo.
Mesmo com as peculiaridades de cada vendedor, de acordo com a legislação brasileira, a Amazon é corresponsável pela venda dos produtos disponíveis em seu site, então deve solucionar os possíveis problemas relacionados a transações do marketplace.
Até por isso, com o passar dos anos, a Amazon passou a manter todo um sistema rigoroso para que o vendedor possa vender no site, diminuindo o número de problemas com as vendas.
As mesmas especificações da legislação se aplica a empresas como Mercado Livre, Americanas, Submarino, Casas Bahia, Ponto Frio, Carrefour e outras que trabalham com esta modalidade de venda.
Considerando experiências prévias com o site, posso afirmar que a Amazon é confiável para comprar celular, smartphone, computador e qualquer outro produto, desde que você conheça a reputação do vendedor e tome os devidos cuidados para se manter seguro na internet.
De modo geral, a Amazon é uma loja confiável. Se o produto for produzido ou vendido pela Amazon, a confiança é muito maior. Mas para comprar no marketplace com maior segurança, procure por vendedores com boas avaliações e veja sempre os comentários dos consumidores.
Também é importante considerar a questão do produto ser taxado, caso opte por comprar na Amazon dos Estados Unidos. Se for a loja do Brasil, não há esse problema.
Comprar Perfume na Amazon é Confiável?
Comprar perfume na Amazon é confiável, assim como no caso anterior sobre celular. Você só precisa ter o cuidado de escolher um bom vendedor e estar ciente sobre a possível taxação, caso realize a compra no site americano.
Contudo, também é importante considerar que você precisa adotar boas práticas para navegar e comprar online. Afinal, o comportamento do consumidor também influencia muito na segurança dos dados pessoais e nos riscos de comprar pela internet.
História da Amazon
A história da Amazon começa em 1994, quando Jeff Bezos decidiu criar seu próprio negócio. Visionário, o fundador da Amazon não sabia exatamente o que vender, mas sabia que todo seu negócio seria construído na internet.
Atualmente, a empresa já expandiu para outras áreas, como a produção de dispositivos próprios, serviços de assinatura, entre outras estratégias comerciais que tem deixado gigantes da tecnologia preocupados, como o Google.
Início das Vendas da Amazon Brasil
Inicialmente, a Amazon vendia apenas livros e produtos próprios, como o Kindle, em seu site brasileiro. Foi a partir de janeiro de 2019, que a empresa passou a vender produtos em outras 11 categorias, como: brinquedos, produtos de beleza, informática, eletrônicos, entre vários outros.
Antes disso, a Amazon tinha liberado a venda por marketplace no Brasil em 2017. Na época, vendedores de todo o país já podiam vender produtos de diferentes categorias no site.
No entanto, agora há também a possibilidade de comprar muitos desses produtos diretamente na loja, sem passar pelo sistema marketplace.
Inclusive, o expansão da Amazon no e-commerce nacional causou insatisfação em pequenas empresas que vendem pela internet. Isso porque a Amazon compra em grande quantidade e consegue condições de preço diferenciadas, inviabilizando a competitividade de concorrentes menores.
Serviços Oferecidos pela Amazon no Mundo
A Amazon oferece muitos serviços no mundo todo, mas os principais são: serviços web fornecidos pela Amazon Web Services, serviços de streaming, como o Amazon Prime, e a Amazon Alexa, criada para trabalhar como assistente virtual.
Para quem ainda não conhece, o Amazon Prime é um dos principais concorrentes da Netflix, sendo que neste serviço está incluso: streaming de filmes e séries, streaming de música, frete grátis, livros gratuitos, entre outros benefícios.
Para saber mais sobre o Amazon Prime, você pode ler um outro artigo nosso. No texto abordamos o que é o Amazon Prime, detalhando cada benefício.
O Império de Jeff Bezos
A Amazon é constituída por um loja mundialmente conhecida e pelos serviços e produtos desenvolvidos pela própria empresa. Com este portfólio, Jeff Bezos alcançou tamanho sucesso. Atualmente, o empresário fundador da Amazon é considerado o terceiro homem mais rico do mundo.
O império construído por Jeff Bezos teve como base a Amazon, mas já se estende para outras empresas e setores comerciais.
Produtos Fabricados pela Amazon
Há vários produtos fabricados pela Amazon que fazem sucesso no mundo todo. Os mais conhecidos são:
O famoso Kindle, que proporciona uma leitura confortável e reúne uma grande biblioteca de e-books;
O Amazon Fire Stick, que transforma uma televisão convencional em uma Smart TV;
E dispositivos Echo e Echo Dot, que permitem a interação com a Amazon Alexa, através de comandos de voz.
Amazon é confiável?
Mas a verdade é que depois de tanta informação você quer a nossa opinião. Para isso, vamos mostrar pra você a análise que fazemos sempre que precisamos atestar essa confiabilidade.
Vamos te mostrar como etapas simples podem te ajudar a sair da dúvida e deixar sua compra mais segura.
Para isso, vamos fazer duas etapas de coletas de dados e na terceira vamos cruzar esses dados, vamos ver como eles se complementam e o que nos dizem.
Tráfego do site
O tráfego do site Amazon Brasil é de 192,7 milhões de visitas mensais, de acordo com dados extraídos da ferramenta SimilarWeb.
Só a título de curiosidade, o site global da Amazon, recebe todos os meses 2,7 bilhões de visitas. Esse número gigantesco é composto principalmente pelo tráfego dos Estados Unidos, que representa 83,97% do total.
Reclame Aqui
Uma forma simples de consultar se uma loja é confiável é através do Reclame Aqui. Ao consultar a Amazon no site de reclamação, podemos ver que a loja possui uma ótima avaliação. A empresa possui nota 8,5 no site e ocupa a classificação de “Ótimo”.
Os dados apresentados pelo Reclame Aqui mostram que nos últimos 6 meses a empresa recebeu 59.305 reclamações, e desse total, 54.647 foram respondidas. Isso implica em uma taxa de reclamações respondidas de aproximadamente 92,1%.
Outros dados apontados pelo site de reclamações são: 82,4% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a empresa, 89,9% das reclamações foram solucionadas e 7,67 é a nota média do consumidor.
Além disso, os clientes avaliaram 28.813 soluções, fazendo com que as notas e índices do site sejam ainda mais expressivos.
Relação Tráfego x Reclamações
Vamos começar abordando o tráfego. Graças ao estudo que apontou a métrica do e-commerce brasileiro, sabemos que aproximadamente 1,65% das visitas de um site se converte, de fato, em uma compra.
Tendo dito isso, e sabendo do tráfego do site em Dezembro de 2023, 2,7 bilhões, podemos deduzir que a loja realizou 44.550.000 vendas no mês em questão.
Agora, vamos falar das reclamações. Foram 59.306 reclamações em 6 meses, então, pela média, a loja teve 9.884 reclamações por mês, inclusive em Dezembro.
Se foram 44.550.000 vendas e apenas 9.884 reclamações, significa que pouco mais de 0,2% das vendas apresentaram algum problema.
Para um site do tamanho da Amazon, esse índice é extremamente baixo e demonstra a seriedade e qualidade do serviço da empresa. Então, posso afirmar que sim, o site Amazon é confiável.
Comprar na Amazon é Seguro?
A Amazon é uma loja bastante segura, tanto no site global quanto no brasileiro. Todos possuem recursos de segurança para preservar os dados dos consumidores e garantir um ambiente seguro para compras.
Uma maneira para verificar a segurança de um site é olhar, ao lado da URL, nas duas linhas ao lado do endereço. Ali podemos verificar o certificado SSL, que é relacionado a segurança do site.
Basta clicar nesse ícone e em seguida em [A conexão é segura], depois disso irá aparecer se a certificação é válida.
Mesmo sendo confiável, esses pequenos passos podem ajudar a ter mais clareza e confiança nos sites. E ressalto que esses cuidados podem, e devem, ser tomados em todos os sites em que você for realizar alguma compra, mas ainda tenha algum pé atrás.
Conclusão
Com base em tudo que pesquisei e mencionei até aqui sobre a loja, posso concluir que a Amazon é confiável.
Mesmo a Amazon sendo confiável e segura, devido a tudo que apontei no decorrer do texto, mantenha-se sempre atento à reputação do vendedor e do produto. Isso é uma dica geral e cuidado padrão em qualquer marketplace da internet.
Ah, e lembre-se de usar nossos cupons de desconto ao comprar na Amazon! É só entrar na nossa página e ver os melhores cupons ativos, e pegar aquele que melhor combinar com a sua compra.
Formado em Eletrônica e Informática, comecei a trabalhar com tecnologia em 1998, fundei o site Descontos Top em 2015, e tenho o objetivo de entregar um serviço diferenciado de divulgação de cupons de desconto, ofertas e promoções, no qual os usuários consigam economizar e tenham experiências de compras positivas.
