Para rastrear pedidos no AliExpress, é importante saber que as informações de rastreamento nem sempre são atualizadas em tempo real. Isso acontece porque o pacote passa por diferentes transportadoras e processos alfandegários ao longo do caminho, e cada uma dessas etapas pode levar horas ou até dias para atualizar.
Abaixo, detalho como acompanhar seu pedido em cada etapa, do pagamento confirmado até a entrega. Também explicamos o que significam os status de rastreamento mais comuns e como funciona a tributação no programa Remessa Conforme.
Como rastrear pedidos no AliExpress: passo a passo
Para rastrear pedidos no AliExpress, você pode fazê-lo diretamente na plataforma ou no próprio app, pois as informações de todas as transportadoras e de todos os processos estão disponíveis lá.
Siga o passo a passo:
Abra o app ou site do AliExpress, toque em “Minha Conta” e selecione “Meus Pedidos“;
Procure pelo produto que você quer rastrear e clique em “Acompanhar Pedido“;
Na tela que se abrir, você pode ver todas as informações do seu pedido.
Na seção de rastreamento, você encontrará os detalhes do seu envio. O sistema fornece o número de rastreamento, o status atual do seu pedido, a data de envio, a localização do pacote e a previsão de entrega.
Esses dados são básicos, mas ajudam o usuário a ter uma percepção de segurança e de que o AliExpress é confiável para comprar.
Seu pedido foi criado com sucesso: o pedido foi feito, mas o pagamento ainda não foi confirmado;
Seu pagamento foi efetuado com sucesso: o pagamento foi confirmado;
Saiu do armazém: o produto foi conferido, separado, embalado e segue para a transportadora;
Recebido pela empresa de logística: o pedido foi entregue à transportadora;
Processando no centro de triagem do país/região de partida: a encomenda está passando pelas etapas iniciais do despacho;
Seu pacote chegou ao aeroporto de origem e está aguardando o transporte: o pacote está no aeroporto do local de origem;
Rejeitado no centro de triagem do país/região de partida: o vendedor pode ter rotulado errado, emitido alguma informação ou o produto não é permitido no seu país e o pacote vai voltar para a origem;
Seu pacote chegou ao aeroporto local: o seu pedido está no seu país;
Chegou no país/região de trânsito: o produto está sendo separado e em direção à transportadora local;
Chegou ao centro de distribuição local: o pacote está no centro de distribuição da sua região;
Saiu para entrega: o produto está a caminho do seu endereço;
Entregue o pacote chegou ao seu endereço;
Pedido fechado: o pedido foi encerrado.
Qual transportadora o AliExpress usa?
O AliExpress não possui uma transportadora única. Na China, empresas como Yanwen, 4PX e a própria Cainiao (braço logístico do Alibaba) realizam o transporte até o aeroporto. No Brasil, a entrega final é quase sempre realizada pelos Correios.
Como rastrear pedidos do AliExpress nos Correios?
Quando o seu produto chegar ao Brasil, o código original pode ser usado no site dos Correios para rastrear o pedido do AliExpress.
Para rastrear na etapa nacional, copie o código disponível no AliExpress e cole-o no site dos Correios. Se o código não for reconhecido, aguarde de 24 a 48 horas. Às vezes, a integração entre os sistemas leva tempo para ser concluída.
É importante entender que os Correios só exibem informações detalhadas após o pacote passar pela alfândega. Antes disso, o rastreamento pode mostrar apenas “Objeto recebido no Brasil” ou “Aguardando liberação alfandegária”, sem detalhes adicionais.
O que significa AliExpress Standard Shipping?
O AliExpress Standard Shipping é uma das opções de envio mais populares do site. Esse método utiliza uma rede de transportadoras e correios locais, garantindo uma logística otimizada e um acompanhamento mais fácil do pacote.
Quanto tempo o AliExpress demora para entregar no Brasil?
O prazo de entrega do AliExpress varia bastante, mas é possível estabelecer expectativas com base no método de envio e na origem do produto.
Prazos médios por tipo de envio:
AliExpress Standard Shipping (envio padrão): 15 a 45 dias;
AliExpress Premium Shipping: até 10 dias;
Produtos com selo Choice: 7 a 15 dias;
Produtos nacionais: 3 a 15 dias.
Fatores que podem aumentar o prazo:
Períodos de alta demanda (Black Friday, Dia dos Namorados);
Fiscalização alfandegária prolongada;
Regiões remotas do Brasil com menor frequência de entregas;
Problemas com documentação ou tributação pendente.
As compras feitas no AliExpress são taxadas?
Sim, as compras internacionais no AliExpress estão sujeitas à tributação brasileira. As regras atuais, vigentes desde o programa Remessa Conforme.
Basicamente, a taxa de importação do AliExpress pode ser explicada da seguinte maneira:
Se suas compras vão até US$ 50, a lei de importação prevêsomente o ICMS de 17 a 20% dependendo do estado do Brasil;
Por outro lado, se suas compras ficam entre US$ 50,01 e US$ 3.000, a taxa sobre o valor é de 60%, além do ICMS.
Como é feita a devolução no AliExpress?
A devolução no AliExpress é relativamente simples, basta estar atento e saber algumas coisas que podem te ajudar a facilitar esse processo. O processo ocorre por meio do seu perfil na plataforma, na seção de pedidos.
Você só precisa escolher o produto que quer devolver e clicar em “Devolução/reembolso“. Em alguns casos, pode ser necessário entrar em contato com o vendedor para encontrar uma solução para a devolução.
Agora é só levar seu produto ao local de devolução e aguardar o vendedor recebê-lo novamente.
Como funciona o reembolso em caso de devolução no AliExpress?
O reembolso no AliExpress, no caso de devolução, pode ser total ou parcial:
Total: você precisa devolver o produto para receber o estorno integral do valor. Você ainda pode receber o reembolso total mesmo sem devolução;
Parcial: você fica com o produto, mas ele não atendeu às suas expectativas. Nesse caso, o reembolso é apenas parcial. São os casos de produtos com defeitos menores, produtos diferentes do anunciado, peças faltando ou estragadas, erro de envio, desgaste durante o transporte e acordos amigáveis com o vendedor.
Se você tiver usado as moedas do AliExpress, elas também são reembolsáveis por cancelamento da compra e devolução do produto.
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